去年3月的一天，下午4点半左右，因生意上的事急需一笔资金，我匆匆忙忙赶到交通银行。

    在交通银行柜台操作时，因连续两次输入密码均显示错误，我非常着急，很不冷静地大声责怪柜员，并认为是设备有问题。

    由于我大声喧哗，安静的营业大厅气氛一下子紧张起来，在场的几个客户都转过身来看这边发生了什么事情。该行工作人员立即检查设备是否发生故障，一边安慰我：“别急，别急，再仔细想一想，看号码有没有记错，我们等着你。”

    经过银行人员仔细检查，确认设备没有任何问题。这时，我才突然想起刚才输入的密码,两遍都是把后两位数位置颠倒了。我不好意思地对柜员说：“我刚才可能记错了。”柜员微笑着说：“没关系，你再输入一次试试。”

    前不久的一天中午，老公接到安徽老家的电话，得知妈妈住院后，立马要回去。我们赶紧到交通银行取钱。当天取款机前面排队的人很多，银行营业大厅也坐满了人。

    看着焦急的我们，大厅里一名带胸卡的女士走过来问：“您好，请问办什么业务？有什么需要我帮忙的吗？”我给银行的这名女士解释了情况。她说：“你们稍等，我马上安排。”几分钟之后，银行又开了一个窗口，很快我们把钱取了出来。

    事后我们了解到，新开窗口的银行职员已经准备下班了，当班经理告诉她有人急需用钱，要她晚走一会儿时，她二话没说，重新换上衣服，走上工作岗位，而她当天生病，身体也不舒服。

    一次是我错怪了交通银行工作人员，而她们却热情、耐心、以博大的胸怀对待顾客；一次因急需用钱，交通银行职员带病加班，特事特办，她们为顾客着想，敬业精神让我感到温暖和感动，谢谢交通银行！