一个偶然的机会，因工作需要，领导让我去交通银行办事。

    那时，在我看来，去银行是脸难看、事难办，可我还是硬着头皮去了交通银行。

    我刚推门进入交通银行窗明几净的大厅，大堂经理就微笑着走过来问我：“您好，请问我能帮你做点什么？”一句热情的问话，温暖了我紧张的心。我说：“转账。”她请我到第二个窗口办理业务。手续很快办完了，我如释重负，由衷地感叹：变了，真的变了，他们热情周到的服务，给人一种心理上的享受。“用心服务”成了交通银行在我心中的形象。

    从此，我就与交通银行结下不解之缘，开始在交通银行办理各种业务。

    有一次，我在交通银行铁道支行办理了一笔大额跨行转账业务。对方迟迟没有收到我汇过去的钱，经核实，是我将收款人的账号写错了，导致对方无法入账。时间一点一点地过去，对方银行还没有把钱退还到我的账上。因这笔钱是交房款的钱，如果当天不能汇到对方账户上就是违约，违约要交纳一定的滞纳金。那天恰逢周末，已经16点左右，大额跨行转账系统马上就要关闭，银行人员说我的钱要退回来，也要等到下周一了。我急得团团转，不知道该怎么办，由于数额较大，借款都来不及。

    这时，该行经理知道了此事，就为我想了很多办法。她不停地打电话与对方银行沟通，将我的汇款缘由向收款行叙述完后，请对方尽可能将该款项于当日退还到我的账户上，就这样款项在16：45退回我的账户上，经过重新填写汇款单最终被汇到了朋友的账户上。在这40多分钟的等待时间里，我感受到了交通银行用心、贴心、细微的服务与责任。