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金融服务提升进行时

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2014 年 5 月 19 日 星期    【打印】  
金融服务提升进行时
□记者 宋锋辉
    “善战者,求之于势,不责于人。”

    《孙子兵法》里的这句话告诉我们,那些善于用兵打仗的人,总是寻求有利于自己的态势,而不是求全责备下属。

    在金融市场化不断推进的今天,银行面临的竞争越来越激烈。在这个没有硝烟的战场上,银行只能想方设法取胜。

    那么,银行的“势”在哪里呢?有人说在揽储的能力,储蓄越多,可贷资金越多;有人说在创新,有新产品就有新卖点;有人说在网点布局,网点越多,布局越合理,越容易胜出……毋庸置疑,这些都是银行在竞争中求胜的重要手段,也是“势”之所在。可是,有一个方面,应是银行永远不可或缺的“势”,那就是服务。

    俗话说,金杯银杯不如老百姓的口碑。对银行来说,提供优质的金融服务,是获得老百姓口碑的一个关键途径。

    再者,提升金融服务也是我国银行业做大做强,走出去与国际金融巨头进行竞争的一个重要方法。

    但是,我们的现状是有一些银行在不少方面还不到位。例如:销售理财产品时讲解不到位,风险提示不足;部分网点缺少无障碍通道;便民设施缺少;部分收费信息不透明等等。

    正因为此,我省开展了银行业金融服务提升活动。目前,我市的相关工作正在紧张进行中,其中一个重要举措就是“9个1”工程,即9家银行各推荐1个网点争创标杆银行,并最终助推我市整个银行业金融服务水平得到提升。

    “9个1”工程正在如火如荼地推进,而我市银行业通过金融服务提升活动的谋“势”之路也在进行中。

      

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