李伟玲在给客户讲解业务

    姓名：李伟玲

    职业：中国农业银行股份有限公司

    洛阳西工支行营业部客户经理

    最幸福的事儿：得到客户认可

    最遗憾的事儿：：照顾孩子时间少

    20年间，40岁的李伟玲从一名银行出纳成长为出色的客户经理。作为中国农业银行股份有限公司洛阳西工支行营业部客户经理，她始终把客户放在第一位。

    工作忙 加班加点无怨无悔

    在外人看来，银行的工作朝九晚五，光鲜亮丽。实际上，工作人员每天七点半就得到岗，下午至少六点钟才能离开，忙到八九点也是常事，哪个岗位都不例外。

    1994年，李伟玲进入农行，2004年至2013年，她一直担任运营主管。她每天第一个来，打开营业室大门、检查安全设施、参加晨会，上班时，除了帮柜员解决疑难问题，还要对一些闹情绪、发脾气的客户进行调解。晚上别人下班后，她还要独自一人加班整理传票和报表，常常忙到很晚。

    负责任 客户是她最大的牵挂

    2010年冬天的一个晚上，9点多，忙完一天的李伟玲已筋疲力尽,这时，手机响了起来。

    “小李，我们公司会计的银行卡丢了，卡上有几百万元呀，没有卡号不能挂失，怎么办？”一名客户在电话那头急得团团转，电话这头的李伟玲突然想到，要帮客户挂失只有一个办法，就是去单位把该客户以前办业务的传票翻出来，找到账号。

    冒着冬夜的狂风，李伟玲赶往单位，找到账号后赶紧告诉客户。回到家，已是深夜。

    心有愧 不能陪家人最遗憾

    在农行工作这些年，李伟玲对女儿满是愧疚，女儿生病，她不能守在身边；女儿学校开家长会，她几乎没有去过。

    去年3月，李伟玲抽空休息，全家决定去龙门爬山。因为经过关林，李伟玲想顺路到关林市场把一些资料给客户送去。

    早上8点多，刚到关林市场，李伟玲就被客户围着咨询业务，等到她忙完已是12点多，再回到车里，女儿已经在老公的哄劝下睡着了。

    提起对家人的歉疚，李伟玲红了眼圈儿。

    出纳、联行、会计、运营主管……20年来，无论在哪个工作岗位上，所有的酸甜苦辣都凝成她向前的动力。

    ■人物心声：只有热爱工作，生活才能更加充实；只有发挥自己的价值，人生才会更加圆满。

    ■记者感言：虽然每天的工作很辛苦，但回首凝望，她依然像最初的选择时一样无怨无悔，因为这是她实现人生价值的舞台，更是她一切快乐的源泉。