领取独生子女费，是法律赋予公民的权利。该不该发，该由谁来发，该怎么发，规则就摆在那里，按规则来就行了。

    2013年之前，涧西区居民张女士的独生子女费一直由社区发放，后来社区以其有了工作为由不再发放这笔钱。问题是，张女士所在的市公交集团也并未向其发放独生子女费。

    此事经晚报报道后有了新进展：张女士的丈夫接到电话，来电一方承诺补齐停发的独生子女费。但奇怪的是，与此事相关的部门、单位，均不承认打过这个电话。

    奇怪吗？不奇怪！

    咱不妨揣测一下“神秘来电者”的心态。张女士的遭遇被报道后，迫于压力也好，想息事宁人也罢，某单位承诺尽快解决，但联系当事人这事儿还是别爽快承认为好，否则，不就等于以前停发的责任在自己身上吗？

    问题是，这让人觉得稀里糊涂。事情不给办，职工的合法权益受损害，稀里糊涂的；事情有望解决，职工的权益有望得到维护，却还是稀里糊涂的。说实话，每月20元钱，对经济条件最一般的家庭来说，也不是个大数字。更值得关注的是处理问题的方式，躲躲闪闪，解决问题者连自己心里都没数，又怎么让当事人心中有数？下来的追问是：这次问题解决了，再遇到类似问题咋办？张女士的问题解决了，更多的“张女士”又该咋办？

    领取独生子女费，是法律赋予公民的权利。该不该发，该由谁来发，该怎么发，规则就摆在那里，按规则来就行了。当事人不符合条件，那对照规则，拿出依据，一五一十讲清楚，不发也不会有人说什么；假如人家符合条件，当然就该照章办事，一分一厘也不能少。

    昨天的报纸上说，市人口计生委政策法规科王科长说他得到的反馈是问题已“妥善解决”，公交集团负责此事的孙总也一再强调已“妥善解决”，可怎么个妥善法，怎么个解决法，没有人正面回应，这不还是稀里糊涂的吗？既然“当事人也很满意”，那说说是怎么让当事人“满意”的很难吗？

    生活中，最愿意什么事都按规矩来办的，恰恰是最普通的人，因为他们缺资源、缺人脉、缺“能耐”，他们希望什么都是规规矩矩的，是我的别少了我的，不是我的我也不妄想。

    是啊，都讲规则，何其难也！作为社会人、单位人，我们总是被要求讲规矩、守纪律，这是常识，不必多说。问题是，公家是不是更应该具备规则意识？问题来了，该怎么办就怎么办，不推诿扯皮，不走样变形，这才是解决问题的途径，才是最大的规则。