几年前，市民刘老太太去银行存钱，被人介绍为儿子投了保险。她连续交纳了6年保费，甚至在儿子死亡后继续交费。近日，她得知自己作为继承人，可以从保险公司得到部分理赔款，但她向保险公司申请理赔时遇到难题。

    保险公司称，被保险人死亡，所有法定继承人必须同时到场，否则无法理赔，而刘女士的儿子多年前和妻子离婚，孙子随母亲生活已失去联系。老太太有些不解，一个法定继承人缺席，其他继承人就不能领理赔款了吗？

    ▲▲老太太存钱莫名变成为儿子投保 被保险人死亡她仍交费

    今年69岁的刘素芳，家住瀍河回族区，有两个儿子。“俩孩子家境都一般，尤其是大儿子梁俊建，下岗后过得并不如意。”刘素芳说，2006年，大儿子梁俊建和妻子协议离婚，孙子被判给女方，跟着母亲到南方生活，从此失去了联系。离婚后，大儿子摆摊做小生意，勉强维持自己的生活。

    “我这当娘的也觉得老大过得苦，有时候就想着拿自己的退休金去接济他。”刘素芳说，2008年5月，她去位于夹马营路的中国银行洛阳分行存钱。大厅里一名工作人员拦着她说，把钱存到他（保险公司）那儿，比银行的利息高，每年还有分红。

    考虑到大儿子的情况，如果以梁俊建的名义存钱还能从侧面帮帮他。刘素芳随后交钱，单据由工作人员填写，她签上了名字，儿子梁俊建也被叫来签名。自此，每年5月，刘素芳都要到中国人寿保险股份有限公司交纳2000元费用。

    在刘素芳家中，洛阳晚报记者见到了这张单据。这是中国人寿保险股份有限公司的投保单，购买的是国寿鸿丰两全保险：投保人刘素芳，被保险人梁俊建，身故受益人空白，经办人处盖着郭静伟的章，保单下方还盖着中国银行洛阳分行的业务专用章。

    不过，69岁的刘素芳说，自己也不太清楚是把钱存到了银行，还是存到了保险公司。

    2013年年初，因夜里家中突发大火，大儿子梁俊建被严重烧伤，于当年4月医治无效身亡。1个月后，刘素芳又为大儿子交纳了一年的保险费用。

    ▲▲被告知能获理赔 但继承人必须都到场

    目前，刘素芳和老伴儿跟着小儿子梁宏建住，但直到近日，梁宏建才知道母亲为哥哥梁俊建投保的事儿。

    今年5月23日，刘素芳再次去交保费，偶然向中国人寿保险股份有限公司的工作人员提到儿子已过世。她随即被工作人员告知，被保险人过世后，无须交纳保费，得走理赔程序，且合同将终止。

    工作人员称，被保险人梁俊建未指定身故受益人，梁俊建身故后，保险公司支付的这笔理赔款被认定为梁俊建的遗产。依照《中华人民共和国继承法》（以下简称《继承法》），可以继承这笔遗产的人有梁俊建的父亲和母亲，以及跟随其前妻远走他乡的儿子晓彬。“老太太，你把老伴儿和孙子晓彬都叫到咱保险公司，拿着相关证明材料办理理赔程序，少来一个人都办不成。”工作人员特意嘱咐刘素芳。

    ▲▲与孙子失去联系多年 老太太还能得到这笔理赔款吗

    对于保险公司的说法，刘素芳不解：“这是支付给我们家的理赔款，把钱给我们自己分配不行吗？为什么要所有人都到场？”

    工作人员称，所有继承人到场划分遗产公平、公正，能避免之后的纠纷，而且这也是《继承法》中的规定。

    “晓彬随他母亲去南方生活，已经多年没有联系了。大儿子过世时，家人也没能联系上晓彬和他的母亲。”刘素芳说，因为联系不上孙子，她跑了两次，保险公司都不予理赔，所以拨打洛阳晚报热线电话66778866求助。想问问，她和老伴儿能不能领到属于他们俩的那部分理赔款？

    6月5日，记者跟随刘素芳的小儿子梁宏建来到位于中州东路义勇街路口的中国人寿营业厅，向工作人员求证是否能得到理赔款。“我们向市分公司的领导请示过了，必须都到场，您要是找不到，我们也没办法。”工作人员肯定地说，“什么办法都没有，必须找到老太太的孙子。”

    与孙子失去联系多年，老太太还能得到这笔理赔款吗？洛阳晚报记者将继续关注。亲爱的读者，如果您有什么好的建议，也可拨打66778866或记者电话18638889029为刘老太太支招儿。