绘图 雅琦

    核心提示

    银行显示欠费520元，市人社局工作人员告知欠费288元，再到区人社局查询，发现欠费金额又变成192元。

    近日，56岁的退休职工何俊茹，在查询自己的城镇职工医疗保险大病救助医疗保险（以下简称大病医保）时被这3个数字弄蒙了。情急之下，她拨打本报热线66778866求助。

    惊讶

    代转银行卡上的钱一笔也没被转走

    家住瀍河回族区的何俊茹，是原洛阳市有色金属冶炼厂的职工，如今企业已经破产改制。

    早些年，因为单位不景气，她早早地下了岗，卖过窗帘，摆过地摊，当过清洁工……熬过人生最艰难的一段岁月，她于2004年正式退休。拿到了退休金，何俊茹的心才踏实下来。参加大病医保后，她和之前的同事一样，每年都将保费缴到单位，再由单位缴给相关部门。

    2012年，单位负责人通知她到中国银行办理大病医保的代转银行卡，并告诉她今后每年只需在规定时间往卡上存钱缴费，银行会自动将钱划走。

    大病医保的缴费标准是每人每年96元。2012年，何俊茹往卡上存了300元后便没再关注此事。2013年7月，当她又往卡上存入100元准备缴费时，被银行工作人员告知她已欠费500多元。

    由于患有心脏病，何俊茹没有精力过多追问这件事。直到今年，眼看又快到缴费日期了，她想把欠的钱补上。打电话询问以前的同事，有同事告诉她欠的钱是档案管理费，还有同事说：“你往卡上多打点儿钱，欠费就清了。”

    何俊茹听取同事的建议，6月23日，她拿着银行卡来到东花坛附近的中国银行洛阳瀍河支行，往卡里存了400元。“加上之前存的钱，我想着就能把欠的钱还上了。”何俊茹说，谁知查询余额后她惊讶了，银行卡上一共有800多元，一分钱也没被划走。

    疑惑

    3个欠费金额究竟哪个是正确的？

    焦急的何俊茹赶紧让银行工作人员帮她查询社保账户，系统上显示她一共欠费520元。至于欠的什么费，工作人员也解释不清，让何俊茹到新区市人社局服务大厅询问。

    患有心脏病的何俊茹不能快步走，稍微一累心脏就不舒服。24日，为了弄清欠费原因，她坐公交车辗转来到新区市人力资源综合市场大楼。在三楼一个咨询台旁，她请求工作人员查询一下自己大病医保的欠费金额，得到的答案是288元。何俊茹紧接着问对方自己欠的是什么费，会不会是档案管理费，管理档案的科室在什么地方，工作人员回答：“不知道。”

    无助之下，何俊茹只好求助旁边的保安。保安无奈地说：“他们不知道，我就更不知道了。”何俊茹说，当时她的心一下子凉透了。为了找档案室，她在楼上楼下跑了一趟，在进错了好几个门后，决定放弃。回到家已是中午，匆匆吃过饭，何俊茹下午又到瀍河回族区人社局查询。工作人员耐心地告诉她，她欠了2012年和2013年的大病医保参保费，一共192元。

    520元、288元、192元，3个地方给出3种不同的答案，何俊茹迷惑了。在向工作人员提出疑问后，对方让她到中国银行洛阳瀍河支行二楼的社保服务网点问问，何俊茹赶到该地，可隔壁银行的工作人员告诉她：“社保处的人都去开会了。”

    回复

    520元欠费可能是档案管理费

    26日下午，洛阳晚报记者陪何俊茹来到中国银行洛阳瀍河支行，自助查询系统上显示，在缴费名称为“洛阳大额医疗保险”的项目中，何俊茹的“应缴金额”为520元。

    随后，何俊茹再次来到该银行二楼的“洛阳市社保局社会保险经办服务网点”办公室。这次，一名工作人员总算将事情基本弄清楚了。

    查询得知，何俊茹在2009年、2012年和2013年这3年未缴纳大病医保参保费，每年96元共288元。工作人员说，由于大病医保是 “缴一年保一年”，所以显示的这部分欠款不用处理，也不会影响何俊茹今后参保。

    每年都缴费，为啥这钱从卡上转不走呢？该工作人员表示，何俊茹的社保关系仍在原单位，缴纳大病医保参保费还跟2012年之前一样，必须通过原单位才行，个人存到银行卡上的钱无法自动转走。

    至于为何还有欠费520元和192元之说，工作人员解释，银行系统上显示的欠费520元可能是档案管理费，而瀍河回族区人社局给出的192元欠费可能是没有查到2009年的数据。工作人员表示，何俊茹要想今后自己缴纳大病医保参保费，必须找原单位的破产清算组咨询。

    虽然终于弄明白自己欠了什么钱，但经历了这一遭，何俊茹心灰意冷地说：“如果太麻烦，我就不再办（大病医保）了。”