“我们小区17号楼、18号楼的4部电梯经常出故障，不少业主都有被困在里面的经历……”近日，西工区洛浦·御博城小区的业主这样向我们反映。11日下午，洛阳晚报记者来到了该小区。

    18号楼的业主孙女士说，7日晚，她和家人被困了约40分钟，“我们从24楼乘电梯到1楼，谁知电梯从24楼骤降到了13楼和14楼中间”。

    王先生和朋友正在为17号楼的一名业主家装修，他们和孙女士有相同的遭遇——电梯从26楼骤降，停顿3次后卡在21楼和20楼中间近30分钟。“17号楼、18号楼的不少业主都有被困电梯的经历，一些人心里已对这4部电梯有阴影，吃不消啊。”17号楼的另一名业主说。

    洛阳晚报记者了解到，该小区17号楼、18号楼于去年5月底交房，每栋楼有两部电梯。有业主质疑：才一年多，电梯就频频出事，这正常吗？有人被困时，按电梯内的警铃，物业那边为什么无人应答？

    该小区物业的工作人员向我们出示了这4部电梯经市特种设备检测检验所检测后发放的电梯使用标志，上面标注的下次检验日期为2015年4月。出现问题后，小区电梯维保单位——河南江菱电梯工程有限公司与相关部门一起对其进行了全面检测。该公司刘经理表示，这4部电梯为快速牌电梯，电梯的抱闸系统在正常运行过程中应启动，17号楼、18号楼的电梯却都不能完全启动，那么，电梯遇到使用时间长、温度过高的情况时就会停止运行。因此，电梯本身的质量问题或安装不当都有可能是故障的原因。

    该小区物业负责人表示，出现业主被困电梯事件后，物业公司及时通知了市特种设备检测检验所及小区电梯维保单位，18号楼两部电梯的检修调试工作已于11日完成并进入试运行阶段，17号楼还有一部电梯正在检修，预计3天至5天即可运行。

    针对业主提出的按电梯内的警铃无应答一事，该负责人承诺今后将保证做到电梯警铃24小时有人应答，确保物业接到警报后第一时间赶到现场并通知电梯维保单位。