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说到底,不管是面对面办还是网上办,人还是最重要的因素。真正转变观念,同时完善技术、简化程序、提高服务效率,这才是解题正道。更重要的是,能够自主解决的问题,能够通过市场竞争机制解决的问题,能够通过行业组织或中介机构解决的问题,就该避免再设行政许可。