“您好！我是咱交通银行的，请问咱这刷卡机最近使用正常吗？”这样周到的服务每个月至少一次，三年多来从没间断，不管是酷热夏日，还是数九寒天。

    以前购物，钱装在兜里鼓鼓囊囊，既麻烦又不安全。自从有了银行卡，买什么只需在刷卡机上轻轻一划，输入金额和密码就可以了，既方便又时尚。当超市、KTV、酒店……都开始安装使用刷卡机的时候，我建议老公在自家店里也安一台，他立马反对：“安个刷卡机要扣手续费，钱到卡上还得去银行取，麻烦！顾客给现金多好！”

    看老公执意不肯，我也没再强求。没有刷卡机，没带现金只带卡的顾客就流失了，连续几次后，当我再次和老公协商安刷卡机时，老公爽快地答应了。但银行那么多家，安哪家的好呢？我和老公又犯了难，经考虑一番后，决定哪家服务好就安哪家的。有几家银行问过我们一两次后，看我们没有安装的意愿就不再来了。交通银行的工作人员却不厌其烦，多次和我们耐心交谈，介绍交行刷卡机到账快、查询易的优点，还免费给我们提供刷卡机。并且承诺，如果对他们的服务不满意，可以投诉，也可以随时终止合作。工作人员的诚恳、热情、执着深深地打动了我和老公，随即我们就和交通银行签订了合同，第二天交行的工作人员就把刷卡机给安上了。

    每月交行工作人员都会对刷卡机进行常规检查，即使刷卡机正常使用，工作人员临走时总不忘说上一句“如果在使用过程中有什么问题，可以拨打刷卡机上的电话，我们银行会及时派人过来维修”，然后才带着笑容离开。

    三年多来，交通银行的贴心服务使我们建立了良好的合作关系，刷卡机让我们刷出了好心情，也刷出了好生活。

    活动参与方式及投稿要求详见2014年3月31日《财富周刊》C06版《“我与交通银行的故事”有奖征文大赛启动》一文。