昨日，洛阳晚报记者从市工商局12315投诉举报中心获悉，今年上半年，12315投诉举报中心共受理消费者投诉5869件、举报457件。其中，已处理投诉5768件，为消费者挽回经济损失585.24万元；已处理举报363件，查处案件总值17.84万元。

    12315投诉举报中心的统计数字显示，商品消费投诉集中在日用百货类、家用电子电器类、通信器材类和食品类方面，服务消费投诉集中在居民服务、餐饮服务、修理维护服务和住宿服务等方面，手机、汽车、预付卡“三大件”则成了消费投诉的热点。

    ● 对手机消费中存在的问题，工商人员提醒，购买手机时要找证照齐全、信誉度高的商家，并保管好发票等有效凭证。

    ● 对汽车消费中存在的问题，工商人员提醒，签订购车合同时一定要细心，交车时应仔细验车，同时保留好维修、保养的单据，使维修单据上的记录和服务站电脑上的记录保持一致。

    ● 对预付卡消费中出现的问题，工商人员提醒，消费者在签约时应详细了解预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件，尤其要对有关限制性规定多家留意，购卡后则要及时关注商家信息。