在炎炎夏日里，游泳备受大家喜爱，可在享受清凉的同时，也难免会遇到一些意料之外的烦心事。近日，我们接到不少读者有关此类纠纷的咨询电话。上一期，我们和大家分享了两个相关案例。（见23日A13版）报道刊发后，引起大家广泛关注，这一期，我们又从市民对此类问题的咨询中选出了两个问题，一起来看看吧。

    【问题一】

    游泳卡过期需要再充值才能激活，合理吗？

    市民沈先生来电称，自己去年在西工区一家游泳馆办了一张游泳卡，前几天去游泳，被告知该卡已过期，卡内原有的200多元余额不能再用，若要恢复该卡，需要再充200元激活。沈先生找到游泳馆经营方要求退还卡中原有的余款，被拒绝。沈先生想知道对方这样做是否合理，自己该如何维权。

    【律师解答】

    晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师李浩:

    依据消费者权益保护法第二十六条之规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

    在本案中，游泳馆对卡内余额使用期的限制属于限制消费者权利的约定，属于无效约定。沈先生退款的要求属于合理要求，但退款数额应当另行确定。如果游泳馆拒绝退款，沈先生可以向消费者协会投诉。

    【律师提醒】

    在办理各种储值卡时，对办卡、用卡规则应当详细了解，如有疑问及时与商家沟通，如对相关条款不能接受应当慎重办理。

    【问题二】

    游泳课程没上完要退费，退多少咋计算才合理？

    市民李女士上个月在洛龙区一游泳馆为孩子报了一个夏季游泳班，发票上注明九五折后的收费金额是500元，课程为16次。李女士说，在上了10次课后，孩子因脚部受伤无法再完成剩下的课程，经协商后游泳馆答应退费，可只退给了她150元。李女士表示，按500元16节课计算，一节课应该是31.25元，6节课就是187.5元，她找到游泳馆理论，却被告知“有物价上涨和折旧费的原因”。李女士认为这理由不合理，想知道自己该如何维权。

    【律师解答】

    晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师赵莹：

    游泳馆的做法不合理。李女士在办理游泳卡时，已与游泳馆形成了合同关系，双方就价款、游泳次数等达成意向并确认。所以，当李女士需要退款时，游泳馆应按照未消费的次数和平均每次游泳的价格进行退款。其所称的“物价上涨和折旧费”没有法律依据，必要时李女士可向消协投诉或诉讼解决。

    【律师提醒】

    不管是办理游泳卡还是健身卡，消费者一定要仔细阅读合同内容，尽量对一些不确定因素加以限定，以免日后引起纠纷。