“只有务实清廉，职工才会拥护；只有正身修德，群众才会得实惠；只有群众满意，医院才能发展。”洛阳市精神卫生中心院长徐健康经常这样说。近日，记者走进洛阳市精神卫生中心，深刻地体会到了这句话的内涵。

    该中心护理部主任许春景说，由于住院部是封闭的，医护人员自然成了精神病患者在这里唯一的“家人”，在照顾患者的过程中，他们要以常人难以想象的耐心来和患者交流。该中心提倡用家庭理念对患者进行治疗，用热情服务让患者感受到家庭般的温暖和关爱。

    在这里，医护人员对患者可能比家人还有耐心。躁狂症患者大骂医生、护士是常有的事，护理人员在喂患者吃饭时，患者会将嘴里的饭菜吐到护士的脸上，这个时候，护理人员从不计较，洗把脸坚持进行护理。对于缺少关爱的儿童患者，护理人员在给予悉心照料的同时，还会主动担负起辅导他们学习的任务。

    在这里，护理人员时刻都在为提供优质服务而努力。洛阳市精神卫生中心的护士有个让她们引以为傲的“小发明”：饮水车，每层容纳28个杯子，共5层，就是这样一辆“其貌不扬”的“车”，让人感受到了护士对患者的真诚关爱。许春景说，精神病患者大部分都不知道自己喝水，护士必须按时按量让他们饮水。同时，为了控制院内感染，护士们细心地把每一个杯子贴上标签，保证一人一杯、专人专用。

    洛阳市精神卫生中心党委副书记、纪委书记高亚丽介绍，医护人员的道德水平和自身素质在很大程度上影响着群众对整个医院的评价，也影响着医院的整体形象和发展大局。该医院在院内多处显要位置设立了行风意见箱、拒收“红包”等标志，积极接受社会监督。

    徐健康说，贴近百姓，惠民利民，是他们不懈的追求。今后，他们将继续完善医德医风制度，结合专科医院的特点，深入开展职业道德和廉政教育，引导医务人员树立良好形象，着力打造“政府放心，群众满意”的医院。