近日，随着夏季车主洗车频率的增加，晚报律师帮帮团接到了不少市民有关洗车纠纷的电话咨询。

    我们从中选取了两个较有代表性的案例，请晚报律师帮帮团律师分析，希望能给您一些启发。

    【问题一】

    洗车后发现车上有划痕，该谁负责？

    市民李先生来电称，自己前些日子将爱车开到洛龙区的一家洗车店，要求该店予以清洗爱车。接车时，李先生发现车门处出现了一道划痕,当即要求洗车店给予赔偿，而洗车店则辩称这道划痕在车子送洗前就存在，只不过当时被灰尘和淤泥掩盖住了。一时间，双方争执不下。

    【律师解答】

    晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所李浩：

    在本案中，因双方在洗车前对车辆外观并未确认，无法排除洗车前就存在划痕的情况，很难确定划痕与洗车店有关。李先生如果要求洗车店承担划伤车辆责任，就要证明划痕是在其交付洗车后出现的，可以委托专业机构对划痕形成时间、方式等进行鉴定来确定原因。

    【律师提醒】

    在洗车过程中，车主最好不要离开，如果因洗车人员的操作失误造成车辆损坏，可以及时索赔。另外还可避免车内财物被盗。

    【问题二】

    洗车工指挥车主倒车出事故，该如何认定责任？

    市民刘女士说，不久前她把爱车送到西工区一家洗车行清洗。洗完后，洗车工指挥她把车从洗车间倒出来，可在倒车时，洗车工忘记把透明玻璃材质的推拉门打开，导致刘女士驾车直接撞上推拉门，爱车后保险杠损坏。刘女士要求洗车工赔偿车子的修理费用，对方认为车是刘女士自己开的，倒车不慎是车主的责任，双方发生争执。

    【律师解答】

    晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所赵莹：

    车主刘女士是完全民事行为能力人，能够控制自己的行为；而洗车工没有及时把透明的推拉门打开，出现这样的结果双方都有过错。车主的过错在于没有发现玻璃门并避让，洗车工的过错在于指挥车主倒车时没有把玻璃门打开，显然他的过错要大一些。

    【律师提醒】

    很多洗车行的洗车工没有驾照，市民在洗车时不可当“甩手掌柜”，直接把车钥匙交给洗车工，一定要自己把车停好，以免发生事故。