洛阳火车站推出的牡丹缘·连心卡

    “老人晚上到站，行李有点儿重，想进去接站，请问现在能买站台票吗？”日前，有网友在洛阳网上发帖询问，类似的询问还有不少。有网友跟帖出主意“火车站春运暑运等旅客出行高峰期不卖站台票，你可以买一张便宜火车票，在前一站上车。”“找车站值班人员说明情况，或许能得到帮助。”

    那么，如果买不到站台票，又有特殊情况需要进站接人该怎么办？8日，洛阳晚报记者前往洛阳火车站、高铁龙门站、飞机场等为您一一打探。

    洛阳火车站

    说清亲友所乘车次，购买站台票

    现在有站台票发售，1元一张，您只要告诉工作人员您要接送的亲友所乘坐的车次，就可以购买站台票。每年只有春运和一些节假日等旅客出行高峰期，会停止发售站台票。

    领取牡丹缘·连心卡

    从前年开始，洛阳火车站推出牡丹缘·连心卡，持有该卡的旅客可享受优先购票、专区候车、提前检票、专人送站、接站护送、与过往列车办理爱心接力服务等“全程无缝链接”的贴心服务。

    另外，牡丹缘·连心卡的服务是全年无休的，只要旅客有需要，本人或家属都可以到领取窗口说明情况，领取该卡获得帮助。

    牡丹缘·连心卡领取地点

    旅客在购票时如需帮助，可到售票厅1号值班主任窗口登记领取；

    已购车票的旅客可到候车厅值班站长服务台登记领取；

    若在站内中转、换乘的旅客可到站台上的客运值班室登记领取。

    高铁龙门站

    办重点旅客服务卡

    考虑到高铁龙门站的特殊性和旅客的安全，且高铁停靠站台时间最长2分钟，因此，高铁龙门站不发售站台票，不提倡到站台上接送亲友，如果真的有旅客上下车困难需要帮助，可以提前向车站工作人员说明情况，获得帮助。

    如果老、幼、病、残、孕等重点旅客需要帮助，可以到人工售票窗口或候车厅服务台说明情况，领取重点旅客服务卡，工作人员只要看到该卡，就会为其提供优先购票、提前进站、运送行李等帮助。

    如果特殊的重点旅客，工作人员还会将其送上列车，并联系车长和到达站，为旅客提供“全程无缝链接”的服务。

    洛阳飞机场

    残疾、患病等特殊旅客可申请轮椅等服务

    出于安全方面的考虑，所有送机和接机的人都不能进入机场隔离区。残疾或患病等行动不便的旅客，可以提前向地服人员说明情况，申请轮椅等服务。

    无陪老人、儿童，提前3天申请全程服务

    年龄在70岁（含）以上、身体健康的老人和年龄在5周岁至12周岁的儿童单独乘机时可申请全程服务。但购票至少要提前三天，且必须在购票营业点提出申请。

    乘机当天，无陪老人和儿童应由亲人或监护人带达机场后提前办理相关手续。洛阳机场将为无陪老人和儿童乘机开“绿色通道”，提供优先登机、全程陪伴照看、与到达站地服交接等服务，将老人和孩子安全送到其亲人的手中。