李梦然在认真工作     ■人物简介     姓名：李梦然     职业：中国银行洛阳分行世纪华阳支行综合柜员     最幸福的事儿：马上要结婚了     最遗憾的事儿：没有从事和大学所学专业有关的工作

    每天上柜办业务、接待客户，连吃饭、喝水都要忙里偷闲……这些对于中国银行洛阳分行世纪华阳支行综合柜员李梦然来说，早已习以为常。虽然参加工作仅3年，但27岁的她已成为业务能手。

    工作起来几乎没时间喝水

    昨日8时30分，李梦然已换好工作服。她仔细检查现金、业务单据、验钞机，开始一天的工作。

    9时，前来办理业务的客户纷纷拥入大厅。

    “您好，请坐！请问您办理什么业务？”

    “您好，请在这里签字。”

    存取款、转账、开户……李梦然处理着各类业务，面对客户总是笑脸相迎，几乎连喝口水的工夫都没有。

    练习技能直至凌晨两三点

    2011年8月，李梦然进入中国银行洛阳分行世纪华阳支行工作。刚上班那会儿，李梦然出过几次差错。一次，一名客户取了500元钱，她不小心给人家又存了500元。对账时，她只好给客户打电话，恳请人家把钱退回来。

    从那以后，李梦然找来专业书籍，每天晚上恶补。慢慢地，她干得越来越顺手。

    2012年10月，中国银行河南分行举行技能比赛，支行推荐李梦然参加。在计算器项目比赛当中，要求选手在12分钟内完成300多个数字的加减乘除运算，包括计算机翻打传票、平打传票、外汇折算3项内容。

    赛前，李梦然每天练习到凌晨两三点。最终，她取得该项目的第一名。

    严于律己尽力让客户顺心

    “让客户顺心是我的责任。”工作中，李梦然这样要求自己。

    有一次银行刚下班，一名客户急匆匆到自助取款机上取钱，却因操作不慎银行卡被吞。按照规定，银行次日才能进行处理。看到对方着急用钱，李梦然拿出2000元借给了他。

    一名客户想买贵金属产品，问能否每日给他报价。李梦然答应后，每逢金价波动就主动给该客户打电话。“那位客户很感动，他没想到这么小的事儿我还记得。”李梦然说。

    2012年，李梦然被评为中国银行五星级柜员。2013年，她被评为洛阳市青年岗位能手。

    ■人物心声：在银行工作，就是要踏踏实实、认认真真，让自己过得充实。

    ■记者感言：李梦然用热情诚恳的态度服务了客户，用爱岗敬业、勤学上进的优良作风，取得了不俗的成绩。