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被保险人刘某于2013年9月在中国人寿洛阳分公司办理学生平安保险。2014年7月被保险人把资料准备齐全后到柜面申请理赔,柜面人员热情接待,核实资料齐全后于当天立案,次日就对医疗保险金进行了转账。客户家人打电话说:“国寿理赔速度真快!昨天立的案子,今天下午就收到赔偿金啦,感谢中国人寿保险。”