肖妙玲（中）在工作中

    姓名：肖妙玲

    职业：市工商局老城分局西关工商所所长

    最幸福的事儿：和孩子们在一起

    最遗憾的事儿：亏欠孩子

    □记者 王晓丹 通讯员 赵梅香 文/图

    在市工商局老城分局西关工商所，有这样一名女干部，她用30年的工商生涯，揭示了为民执法的真谛，她用真情谱写了一曲人民公仆的凯歌。她就是西关工商所所长，48岁的肖妙玲。

    见到肖妙玲时，她正和同事一起在辖区走访商户。身着蓝色制服的她，举手投足都十分干练。

    1984年进入工商系统工作，肖妙玲先后在安乐工商所、龙门工商所等基层工商所工作。2005年年底，她调入西关工商所担任所长至今。

    西关是个商业区比较集中的地方，有毛线、家电、茶叶等多个批发市场，监管对象来自四面八方，维权和监管难度很大。

    2006年年初，为方便消费者投诉，肖妙玲在辖区市场、社区、学校等处设立了8个消费者维权联络站，并公布投诉电话，安排专人监管，方便群众投诉。

    今年年初，西关工商所又在企业商户中建立联系点。肖妙玲带领工作人员定期走访，了解企业商户困难，对其实施法律援助。

    下岗再就业的商户郭某，为扩大经营，想办理变更登记。肖妙玲在走访中得知郭某的情况后，详细为他讲解相关政策，并帮助准备资料。郭某很快完成了营业执照变更，逢人就说“工商所是下岗职工的靠山”。

    由于工作忙，肖妙玲经常早出晚归，每年和家人在一起团聚的日子屈指可数。她的女儿在作文里比喻自己有一个“比国家总理还要忙”的妈妈。

    多年来，在肖妙玲的带领下，西关工商所先后被市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号，被市工商局授予“优秀工商所”等称号。肖妙玲也先后被老城区委、区政府授予“创建先进个人”称号，被市工商系统授予“优秀共产党员”称号；2011年，她荣获2010年度洛阳市“十佳人物”称号。

    ■人物心声：不让群众受冷遇，不让政策在这里受阻，群众的满意就是我们的职责。

    ■记者感言：肖妙玲在30年的工商生涯中，时时处处践行着党的群众路线，用汗水和辛劳书写着平凡，用无私奉献追求着卓越，用满腔热情谱写着为民服务的篇章。