王艾灵（左）周日也不忘工作，拿着报纸找商户征订

    健谈、乐观，还有点儿自来熟，王艾灵这性格，干投递员可算对了路，她乐呵呵地告诉洛阳晚报记者：“别人说干投递员很累，我感觉很开心。”

    2005年，王艾灵的老公生病在家休养，孩子还在上学，全家生活的重担压在了她的身上。为此，她才干起了投递员，没想到一干就是9年。

    如今，王艾灵在洛阳日报报业集团发行公司西工读者中心已成了明星员工，开朗的她不但与同事处得开心，连订户也和她成了朋友。每年的任务可以顺利完成，这与她热情、开朗的性格密不可分。

    王艾灵说：“我不喜欢干熬时间的工作，投递员的工作自由，天天跟不同的人打交道多开心。”赶上放假在家，王艾灵反倒不自在起来，她感觉还不如出门送报纸，同事们都笑她“干活命”。

    在王艾灵眼里，几乎没有难打交道的订户。征订工作开展快，离不开王艾灵的善解人意：“有时订户烦，咱就跟她拉家常，以朋友的角度多去交流。”

    很多投递员觉得征订工作很累，王艾灵却不这么看。许多订户看王艾灵每日送报十分准点，酸奶也让王艾灵送。有人看她送酸奶及时，顺手就又订了份报纸。这样一来，王艾灵的征订任务不但很快完成，还备受好评。

    遇到订户不满意时，她以真诚的微笑回应，做好解释工作后，再努力去满足订户的要求。

    “做这一行要争取订户，最关键是要和订户成为朋友，理解背后，其实需要默默地付出。”王艾灵说。