被保险人钱某，在中国人寿办理了康宁终身保险，基本保额为1万元。2014年，钱某被确诊患了肺癌，中国人寿赔付其重大疾病保险金4万元。后来，钱某经治疗无效去世，其受益人将资料递交中国人寿柜面，工作人员审核资料完整后，于当日立案上报，仅在一个工作日内就将案件处理完毕。公司理赔人员快速反应，使钱某家人在悲痛之余感受到中国人寿送去的关爱与温暖。