昨日，老城区居民张女士拨打晚报热线66778866称，晚报联合市住房保障和房产管理局推出的“真情服务百姓、共建和谐家园”宣传专栏帮了她的大忙。

    10月15日至21日，晚报刊登的“住房保障”“房产交易”“房产登记”“维修资金”“物业管理”等相关政策解读文章，受到市民广泛好评。

    涧西区的王先生说：“我买的新房交房次日就开始收物业费了，空置的房子也按全额征收。我从《洛阳晚报》上了解具体规定后，向物业公司反映了这个问题，对方称研究后给我答复。”

    自今年以来，市住房保障和房产管理局加强房管系统的政风行风建设，创新服务方式，解决群众关注的热点难点问题，把政策讲到百姓心坎里，把服务送到购房者家门口，组织了“心系群众、服务万家，房管政策社区行”宣传月活动，真心实意听取群众呼声，面对面解决疑难问题。

    首轮社区行活动于4月16日至5月11日开展，走进23个社区和大型广场，共发放宣传材料4708份，接待咨询2381次，现场解决问题1412个，实地为群众查看房屋问题5个，征求意见建议9类65条。

    第二轮进社区时间为10月5日至31日，将先后在涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区及洛龙区的23个社区和广场，为群众解答住房保障、房产登记、物业服务及维修资金等问题，免费发放房管政策便民资料，受理投诉和举报。

    截至21日，第二轮社区行活动已进入我市14个社区。市住房保障和房产管理局局长李新志说，真情服务群众、共建和谐家园是房管系统不变的承诺。房管部门在为群众办实事、解难事的过程中，会不断提升服务水平，加大市场监管力度，和大家共建和谐美丽家园。