□记者 王若馨 通讯员 张建华 张冬慧 韩宏昌

    昨日，不少市民拨打晚报问暖热线66778866咨询自家今冬能否如期供热的问题。我们从市民的来电中，选择了几个问题较为集中的小区，请相关热力企业对市民的问题进行解答，希望这些答案能对您有所帮助。

    高新区顺河湾小区

    小区业主李女士：我们小区去年交房时，小区物业承诺今冬采暖季即可供热。前几天我再去咨询物业时，他们说“有可能供热”。我想确认下我们小区下月15号能否如期供热？

    ■高新热力有限公司：

    经核实，目前通往该小区的市政管网正在积极施工，该小区将于12月底之前具备供热条件。市民如有疑问，可致电公司服务热线64331318。

    瀍河回族区含嘉仓社区

    小区业主梁女士：我们小区往年都是由单位供给汽暖，从今年开始，听说小区要实施集体供热，供给水暖，但采暖季马上就要到了，一直没见有人来我们小区进行施工改造。我们小区今冬能否按时供热？

    ■洛阳热力有限公司：

    目前我公司还没有接到该小区的用热申请，具体接入事宜请与我公司市场科联系。对于以前由物业管理的小区，如想将供热移交给热力公司直管，只要符合国家供热的相关设施验收标准，洛阳热力公司无条件接收。

    涧西区中侨绿城小区

    小区业主刘先生：我们小区内有近70栋楼，其中只有五六栋有暖气。我在小区住了11年，一直没有用上暖气。我想知道我们小区什么时候才能供热？如今不能供热的原因是什么？

    ■洛阳热力有限公司：

    中侨绿城小区为电厂直供用户，由小区物业管理，请小区业主与物业取得联系。如果小区想接入城市集中供热，请物业部门与我们公司市场科取得联系咨询相关事宜。我们公司对新用户供热的程序及时间如下：

    1.用热单位以书面形式递交用热申请，并提供用热建筑平面图、采暖系统图等资料。

    2.公司对用热位置等进行研究后，用户填写用热登记表。

    3.公司对用户用热负荷进行核定。

    4.供热双方签订协议，按规定缴纳相应的城市配套费。

    5.公司有关部门对管网铺设路由进行勘察、定线，报政府主管部门审批。

    6.供用热双方签订工程设计施工合同，完成管网建设。

    7.供用热双方签订供热合同，开始供热。

    根据不同的工程量、施工环境、施工时机，所需要的工期时间不尽相同。仅就施工而言需要2个月至3个月时间。市热力公司市场科电话：64855333。

    洛龙区

    东方今典·境界小区

    小区业主陈先生：我们小区是去年交房的，上个采暖季没有供热，当时小区物业称今年供热。今年我去咨询时，他们说今年依旧不能供热，原因是新区热源用户已经饱和，要待新的热电厂建成后才能供热。我想确认一下，物业说的是真实情况吗？

    ■洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司：

    由于今冬新区入住率提高，热源用户已饱和，根据要求目前暂不发展新用户。新热源华能洛阳热电厂正在建设中，如能按期建成运行，即可发展新用户。如有疑问可拨打新区供热电话9618966。