进入秋冬过渡时节，为应对夏季的酷热选择剃平头、扎马尾的时尚男女开始注意头上风景，不少人到美发店想设计一个时尚的发型。但是，在追求美丽的过程中，也发生了一些不愉快。

    最近，洛阳晚报热线66778866接到不少关于美发问题的爆料，洛阳晚报记者罗列了几个典型案例，给爱美人士提个醒。

    案例一

    洗完头发吹发型，付款时被告知“请再付25元”

    21日晚，杨先生到涧西区某美发店洗头，在店员推荐下，杨先生选择了价格较贵的“高档洗发”。洗过头，美发师一边给杨先生吹头发，一边询问杨先生想要什么样的发型，杨先生很高兴，觉得“‘高档洗发’就是不一样，服务可真周到”。

    吹完头发，杨先生看着镜中的自己非常满意。但结账时，他被店员告知除了洗发费用25元，还要再支付25元发型费。

    【工商提醒】 市工商局12315投诉举报中心工作人员李二帅称，在消费之前，商家应该提前告知消费者是否需要付费，消费者有选择是否消费的权利。如果商家在未告知的情况下强迫消费者消费，便侵犯了消费者的知情权和自主选择权。对此，消费者可以拨打12358向物价局举报。

    案例二

    高价烫发没几日，头发恢复原样

    姜先生想换个发型，趁着十一长假的最后一天，到涧西区某美发店烫头发。“我选的是‘普通烫发’，但价格并不便宜。”姜先生说，根据店员展示的模特发型，他选择了锡纸烫。

    过了两天，姜先生洗了头发。洗过后，姜先生觉得弯曲的头发又恢复了原样，“和仅仅剪过的头发没任何区别”。姜先生询问美发店为何会出现这种情况，却被店员告知是因为每个人的发质不同。

    【工商提醒】 对理发后顾客不满意的情况，工商部门已接到不少举报，“但是每个人的审美标准不同，又没有强制性评判的标准，对此工商部门不好鉴定”。李二帅说，消费者在烫发之前，一定要先向商家确认自己的发质，了解烫发后的效果和后期保养方法，否则一旦出了问题会很难解决。

    案例三

    烫头发挺美丽，脖子受“连累”遭了殃

    最近，冯女士在西工区某美发店烫了头发，熟料“连累”脖子受了伤。

    “在烫发时店员用的药水有些过量，药水便顺着头发流到了脖子上。”冯女士说，当时她并未在意，只是用清水进行了简单的处理。但第二天，冯女士发现药水流过的地方开始脱皮。

    之后，冯女士向该美发店负责人反映情况，却屡屡遭到推诿。冯女士告诉洛阳晚报记者，虽然经过协商，店方同意赔偿她500元，但之后店方又表示，赔偿金的一部分必须打到冯女士在该店的消费充值卡中，冯女士对此感到不满。

    【工商提醒】 “对冯女士遇到的问题，最好的方法是协商解决。”李二帅表示，商家提出赔偿金的一部分要打进消费者的充值卡中，这不仅显得商家不诚信，也侵犯了消费者的自主选择权。

    如果双方对最终的赔偿无法达成一致，新修订的消费者权益保护法规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”因此，消费者可以收集医疗费用等相关证据，向法院起诉。