目前,部分银行在推行将磁条卡换为芯片卡的过程中,会向消费者收取一定数额的工本费。对此,中国消费者协会29日发布消息称,银行卡换“芯”费用应由银行自行担负。
中消协认为,从银行的安全保障义务看,保障银行卡客户的资金安全,使其免受各种不法侵犯,是银行应尽的法定义务。磁条卡存在安全隐患早已被发现,换卡是银行为消除安全隐患而采取的相应措施,这种为履行安全保障义务而增加的成本,应由银行自行承担。从银行卡的性质看,无论磁条卡还是芯片卡,都是银行从事金融交易的经营工具,经营者为其经营工具所付费用应作为整个经营成本的一部分核算。银行不能借助淘汰不安全产品,变相向消费者加收费用,将本应自己承担的经营成本转嫁给消费者。
此外,从银行与客户签订的合同看,银行要求客户将原有的磁条卡更换为芯片卡,属于对原有合同的单方面变更,应与消费者协商一致,并尽量减轻对消费者的不利影响。中消协表示,银行换卡行为会导致消费者诸多不便,如换卡费时耗力、原有绑定交易因卡号变化需重新调整等,银行应本着消费者至上的原则,尽量采取换卡不换号的升级方式。