昨日上午，在洛龙区开元路办事处天元社区在水一方小区物业办公室，几位业主将1块印有针对物业公司服务14条意见的请愿板交到了物业公司负责人手中。虽然没有争吵，现场的氛围却很是微妙，这样的请愿板共制作了25块，一位业主坦言“这是没有办法的办法”。

    ▲▲▲ 业主：问题是日积月累的，以如此方式告知实属无奈

    “14条意见是20余位业主代表收集每栋楼业主提出的问题汇总而成的。”业主刘先生说，小区物业公司从2006年开始为业主服务，请愿板上的内容是部分业主对物业公司服务日积月累的意见。

    “以如此方式告知实属无奈。”业主刘女士说。几位业主表示，10月初，他们曾将十几条意见以纸质文件的形式递交物业工作人员，也在物业办公室门口的公示栏上张贴过一份，希望得到物业的正面答复，半个多月过去了，却杳无音信。

    “实在没有办法，我们于几日前想出了将14条意见印在请愿板上的主意，想以更醒目的方式将业主的意见告知物业。”20余位业主坦言，他们中的几位业主确实有一段时间未交物业费，但均事出有因。

    房顶漏水，找物业反映多次一直未彻底解决；周边商户的空调、排气扇噪声及油烟影响业主正常生活，多次向物业反映无果……“不是不愿交物业费，而是因为对其服务态度和质量不满，所以以此方式表示抗议，可物业并没有改善。”几位业主说。

    ▲▲▲ 物业负责人对意见一一答复，业主对部分答复有异议

    洛阳晚报记者在该小区物业办公室内看到，14条意见涉及物业费与水、电、暖气费捆绑、对物业动用维修资金的程序是否符合规定的质疑等多个方面。几位业主代表说，他们已拿着25块请愿板入户请业主查看，目前已有200余户业主在上面签字表示有同感。

    昨日，针对这14条意见，物业负责人樊先生向本报记者一一进行了当面答复，以下为意见与答复的部分内容：

    1.物业阻挠小区业委会成立，多次派人偷撕业委会成立筹备组在各楼口张贴的资料。

    答：物业大力支持小区业委会的成立，如果业主在电梯轿厢等处用胶水粘贴纸张，影响美观，物业有义务进行清理。建议把相关通知在业主QQ群内发布或在单元楼专门放通知单处放置。

    2.物业公司为什么不公开小区广告费的详细支出账目？

    答：小区内只有少部分广告位向物业交了广告费，如果业主想知道这笔费用的详细支出账目，物业可随时公布。

    3.小区四周饭店油烟气味大、排气扇声音响，找物业反映情况却不了了之。

    答：商户和住户都是业主，物业无权禁止其安装空调或排气扇。针对此类问题，物业也曾协调，一些油烟机目前正在拆除中。物业并无强制执行权，此类问题的解决物业公司更多起到的是协调和桥梁的作用。

    4.物业动用维修资金的过程是否符合正规程序？

    答：物业动用的维修资金曾用于7号楼3单元北面电梯钢丝绳的更换、小区部分楼体外墙砖脱落维修等，申请使用程序符合相关文件要求。

    5.为了多收停车费，在消防通道规划停车位。

    答：小区业主现有车约500辆，地面停车位150多个，地下停车位虽然部分还是空的，但只有购买地下停车位的业主可以使用。现有停车位明显供不应求，物业在确保消防通道畅通的情况下，将小区部分空地划成临时停车位，以解决业主停车难问题。

    樊先生表示，自己之前并未收到或看到业主递交的列有十几条意见的纸质文件。对于该负责人就业主提出的14条意见的答复，几位业主代表对其部分答案的真实性提出质疑，并表示不认同。

    ▲▲▲ 希望物业转变服务态度、提高服务质量

    樊先生说，针对业主提出的这14条意见，物业对其中没有事实依据的说法不会理会。对其中涉及物业职责范围内的意见，他们会以积极的态度尽力做好。他坦言，噪声、油烟等问题物业会积极联系相关部门，但此类问题仅凭物业公司一己之力很难解决，希望业主能够理解。

    几位业主代表表示，如果物业服务质量及态度依旧没有改进，下一步他们准备把请愿板拿给社区等辖区相关部门，并希望最终能成立业委会，以更好的形式与物业进行协商，“这场博弈，只希望最后都是赢家”。

    （线索提供人马先生）

    （线索提供者可到位于建设路的“森地”电动车专卖店领取精美礼品一份，联系电话：13592565855）