近日，不少读者拨打洛阳晚报问暖热线66778866，咨询有关供热费和供热交费短信的事儿，我们整理了两个大家较为关注的问题，请相关热力企业予以解答。

    【问题一】

    家庭困难，能否申请供热优惠？

    ●市民张女士：

    我家住在西工区九都路73号院，近几天，小区物业下发通知，称近期小区要安装供热设备，可能快要供热了，让小区业主交纳暖气初装费。我岁数大了，身体不好，是低保户，家中还有一个智障的孙女，我想问一下，像我这种情况，能否享受供热优惠？如果要申请享受供热优惠，需要符合哪些条件？

    ●洛阳热力有限公司：

    目前公司没有对类似群体的优惠减免政策，业主可按规定先交费，等供热期结束后，持相关证件、资料向民政部门申请相应补贴。

    【问题二】

    最近收到新区热力分公司发的交费短信，是真是假？

    ●市民王女士：

    这两天，我和邻居都收到了一条署名为新区热力分公司的短信，短信内容为让我们去洛阳银行交供热费。现在短信诈骗的案件较多，我们想知道，这条短信真的是新区热力分公司发的吗？

    ●洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司：

    为了新区广大用户今后交费更加便利，新区热力分公司在今年投资建成同银行联网的收费系统，此系统能使用户交费更加方便、快捷。自9月起，新区热力分公司已陆续到各直管小区进行用户信息采集，10月30日又向直管用户发送交费短信，内容为户主姓名、用户编号、交费地点等，用户可凭自己的暖气编号到洛阳银行进行交费（各营业网点均可），交费前请向洛阳银行工作人员认真核对户主信息，避免交错、误交等。如还有其他疑问，可以拨打新区热力分公司服务热线9618966咨询。