□记者 王若馨 实习生 岳永青

    日前，本报以《干洗票据被撕毁，遇到纠纷咋维权》为题，请晚报律师帮帮团律师解答了干洗纠纷的案例。（见10月27日A15版）报道刊发后，不少读者打来电话，诉说他们遇到的类似纠纷。

    这一期，我们从这些来电中选择了两个较有代表性的举证责任问题，请晚报律师帮帮团律师解答。

    【问题一】 干洗的名贵皮草拿回来一段时间后才发现掉毛，能否找干洗店索赔？

    洛龙区的刘女士来电称，不久前，她把一件价值万元的皮草送去干洗，取衣服时没有发现问题，这两天拿出来穿才发现严重掉毛。刘女士说，由于距离干洗的时间有些长了，干洗店工作人员称掉毛不是因为干洗而是另有原因。对此刘女士很无奈：“我都是按正常的方式去放置衣物的，这件皮草在别家洗完咋没掉毛？”她想知道遇到这个问题该如何维权。

    【律师解答】

    晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师李浩：

    在目前这种情况下，应该先确定皮草掉毛的原因，如果是因干洗造成的，根据皮草不会在短期内连续清洗的一般认知，在没有其他证据证明其间刘女士又在他处清洗的情况下，该干洗店应当赔偿刘女士的损失。

    刘女士可委托专业机构鉴定皮草掉毛原因，如果掉毛原因与干洗店的清洗有关，刘女士可持洗衣票据及该鉴定向消费者协会、工商部门投诉或直接向人民法院提起诉讼，要求洗衣店赔偿损失并支付相关鉴定费用。

    【律师提醒】

    将贵重物品送交他人清洗、修理的，应当在取物品时全面检查，发现问题及时解决。

    【问题二】 干洗衣物中间托管，出了问题谁负责，举证责任谁来负？

    西工区的张先生来电称，前几天，他把一件价值不菲的夹克送去干洗，取衣服时发现上面破了一个小洞。张先生说，这件夹克买的时候5000多元，他认为衣服破损是干洗店在干洗过程中操作不慎造成的，要求赔偿，但干洗店以“顾客无法证明损坏是由干洗不慎造成的”为由拒绝。张先生称，由于平时这家干洗店请了专人在小区门口的小卖部收集衣服，然后统一送去店里干洗，所以他也无法判断衣服是在小卖部挂破的还是在干洗店被损坏的。现在，另两方都不承认此事与自己有关，并一致要求张先生举证。张先生想知道遇到这样的问题自己该如何维权，是否该由他来举证。

    【律师解答】

    晚报律师帮帮团成员、河南万基律师事务所律师鲁辉：

    本案涉及举证责任的法律问题，在实践中，顾客干洗衣服时，干洗店会对顾客送洗的衣服进行验收，并出具小票写明衣服的破损部位和是否完整等情况，如干洗店的小票上没有写明这些情况，说明衣服经过干洗店确认是完整的，洗后如果衣服出现损坏，干洗店要承担相应的责任。如果张先生手头没有小票，可以要求干洗店查询接收衣服时的电脑记录，以证实衣服是否破损，此时的举证责任由干洗店承担。

    【律师提醒】

    如有贵重衣物需要干洗，顾客和干洗店一定要在交接时查验清楚，并在小票上注明，以避免出现不必要的纠纷。

    如果您有法律方面的问题需要求助咨询，请联系洛阳专业律师推荐中心，电话：18603792005。