三百六十行，行行有乱象，为啥保险业如此不受待见？

    都说百姓对保险业意见大，意见到底有多大？

    上周，我市几大保险公司的相关负责人参加了《群众评诺》节目。在满意度测评环节，评议代表对部分保险公司的“不满意率”竟超过70%，结果着实叫人尴尬。要说意外，恐怕还谈不上，毕竟人们对保险业的质疑与批评声由来已久。

    的确，到银行存款，结果存单变保单，类似的事儿不时发生，怎能叫人不来气？在推销保险时，业务员巧舌如簧，把保险的好处说得天花乱坠，让市民听得云里雾里，可结果呢？到理赔时，保险公司又找了一大堆理由，能不赔不赔，能少赔少赔，这怎能叫人“很满意”？

    对于保险业存在的乱象，经济学家郎咸平认为有三大怪“作祟”：好像什么人都能卖保险、什么人都敢卖保险、什么人都在卖保险，寿险买卖越做越像传销，财险基本靠广告忽悠。

    郎专家的话，对还是不对？有多少值得参考？有多大说服力？一般人不敢妄加评论，但在现实中，对保险业有一肚子牢骚的，的确大有人在，甚至有人视卖保险为坑蒙拐骗，遇到推销保险的人，更是避之唯恐不及。

    三百六十行，行行有乱象，为啥保险业如此不受待见？

    有人说，保险业是一个既让人熟悉又让人陌生的行业。说熟悉，是生活中确实需要保险，花不了很多钱，就能为自己或家人的人身安全与财产安全买一个保障；说陌生，是一般人很难搞懂保险合同里的种种条款、术语，稍有不慎，便有可能中圈套。

    有一说一，有二说二，这是最起码的规则，就算保险合同条款再专业、再生涩、再难懂，只要业务员耐心地向投保人说清楚、讲明白什么能保，什么不能保，什么能赔，能赔多少，让老百姓自己决定是否购买保险，规规矩矩按约定进行理赔，还会招致多少不满？在实际操作中，又有多少保险公司或业务员做到了这些？

    当然，出了问题和纠纷，把责任推到业务员身上很简单，有的保险公司就是这么干的。事实上，为了业绩，不惜用花言巧语甚至故意误导、欺骗老百姓，这么做的业务员是有的，对此，保险公司是用心规范管理呢，还是为了市场睁一只眼闭一只眼呢？

    关于保险业的发展，对于加强其外部监管的呼声从来就没有停止过，保险公司内部如何自律同样不能被忽视。保险公司还是先保保自身信誉要紧，要不老百姓变成了“老不信”，想卖保险可就不易了。