美国人喜欢网购吗?我身边的美国朋友有很多是喜欢网购的,小麦不但痴迷网购,败家无数,还喜欢通过中国网站买东西。
有一天,小麦兴冲冲地跑来问我:“你知道中国有个淘宝网吗?我在上面买了很多很贵重的东西,我真的很喜欢他们称呼我为‘亲’。”
接着他告诉我,他居然在淘宝网上买过一把古琴,还说他现在是四心买家,要不了多久就荣升五心了。
我真的非常震惊,他居然会上淘宝网,还会用淘宝体聊天,和客服“亲”来“亲”去地讨价还价!而且他为了上淘宝网,去学了半年汉语,还在电脑里下了一套超级英汉词典。
小麦说绝大部分淘宝店家都很真诚、守信用。他经常想象,当他们在线聊天时,链接的另一头可能是一个坐在厨房里一天开机16个小时的人,他的电脑就放在小小的桌子上,在厨房角落里堆着商品的包装盒。他们对自己的商品非常自豪,对顾客的服务十分上心。他说他经常会咨询卖家很多问题,卖家也会花很长时间来说明商品的大小、颜色、用法等。
虽然美国是全球互联网的创新源头,也是电子商务的发源地,但美国人对网购的热情似乎无法与日趋网络化的中国人相比。
美国人均GDP是中国的7倍多,但中国的网民数量是美国的两倍,中国人网购的消费力明显超过美国。
过去两年,美国黑色星期五的网络销售额突破10亿美元,网络星期一(感恩节后第一个星期一,通常是网购热潮)销售额增长30%,达到19.8亿美元。2013年两大购物日销售额继续保持30%的增幅,也只有40亿美元,加起来还比不上中国最大电商平台阿里巴巴“双11”购物节57亿美元的销售额,中国人对网购的热衷程度明显超过美国人。
今年的黑色星期五,依然会是老美排队党们的狂欢。2014年的“双11”,中国一家网络购物网站成交571亿元,2.78亿个包裹上路。中国人的网购热情,依旧让老美惊掉了下巴。