该小区南院业主路过故障管道的土坑，都会探头往里看看，期盼自家能够早点儿暖和起来

    对于涧西区兴隆花园小区的业主来说，采暖季头一周的心情可以说是冰火两重天。该小区北院的业主家中大多暖暖和和的，与他们仅一路之隔的南院，业主提到供热却是一声长叹，不知家中何时才可以用暖。为何同一个小区会出现这种问题呢？

    【业主】北院供热正常，南院停暖多天

    20日上午，洛阳晚报记者来到兴隆花园小区，在该小区南院，记者看到了一个深四五米的土坑边围着不少业主，住102号楼的李女士就是其中一个。李女士说，她家的暖气片只在15日凌晨热了两三个小时，随后便一直再没热过。“听物业说，是因为我们这边的热力管道出现故障，可已经修了这么多天还没修好，真着急。”李女士说，她现在退休在家，赶上天气晴好时，她就会搬个板凳坐在土坑边，看着技术人员维修管道，期盼家中能够早点儿暖和起来。另外，停暖这几天如何退费，也是南院业主关心的问题。

    与此同时，在记者的走访中，该小区北院的业主均表示，家中如期供热且采暖正常。

    【物业】小区是直管小区，事发后积极维修管道

    随后，记者找到了该小区的物业。物业周经理说：“兴隆花园属洛阳热力有限公司（以下简称市热力公司）的直管小区，物业只代收采暖费，物业不存在转供热源，小区供热由市热力公司的热交换站负责，此次因热力管道故障停暖涉及南院的19栋楼。”

    “15日刚开始供热没多久，市热力公司就通知说小区热力设备失压严重，随后技术人员排查时发现管道漏水，16日维修后恢复了供热，但没多久又出现了问题，我们于16日21时40分停暖检查热力管道，直到17日上午挖开地面看到了故障管道。”周经理说，目前，该处故障管道已经维修完成，但小区北院8号楼附近的一个管道阀门也有漏水现象，“市热力公司要求物业把管道修好，才能打开南院的阀门，我们保证在21日上午前把该处阀门修好”。

    21日，记者再次致电周经理，他表示小区南院、北院在21日8时已恢复供热，但不久其他热力系统又出现故障，目前正在抢修。

    【热力公司】 小区非直管小区，此次停暖按天退费

    对该小区的供热问题，市热力公司相关负责人说，兴隆花园非市热力公司直管小区，该小区管网的维修、收费工作均由物业负责。兴隆花园管网严重老化，跑冒滴漏现象严重。11月8日打压试水后，管网出现严重的失压现象，市热力公司随即敦促物业排查，但一直未查到漏点。15日，为了保证给业主供热，市热力公司采取失压供热，但小区管网系统依然失压严重，机组被迫停运。为了尽快供热，市热力公司配合物业重新对小区管网进行排查，发现南院和北院存在多处漏点。物业先对南院进行维修，北院正常供暖，但失压现象依然存在。

    市热力公司负责人重申，兴隆花园的庭院管网和热力设施达不到直供要求，待小区管网系统整改符合验收条件后，市热力公司愿意无条件接收。

    对于小区业主关心的退费问题，该负责人说，如果停暖是由市热力公司造成的，那么市热力公司将退费。该小区停暖虽非市热力公司造成，但考虑到其实际情况，市热力公司研究决定，此次停暖将按天数向业主退费。

    如果有散热器、地暖不热，室温不达标的情况，可以联系洛阳市祺祥暖通，咨询电话62788657或13373772097。