近日，宜阳县的葛女士身份证遗失后去补办，却发现自己的户籍信息被冻结了，连跑两趟都无法补办，葛女士不明白：“啥叫冻结？自己的户籍信息为啥会被冻结？”

    听您倾诉

    户籍信息被冻结，连跑两趟都无法补办身份证

    40岁的葛女士是宜阳县莲庄镇孙留村人，常年在市区打工。前不久因身份证不慎遗失，她于11月14日到莲庄镇派出所补办，然而，户籍民警告诉她，她的户籍信息被冻结了，无法补办身份证。

    “我问民警啥叫冻结？为啥冻结我的户籍信息？”葛女士说，民警说不知道。后来民警让葛女士照了相，告诉她会把问题向上级领导反映。

    11月24日上午，葛女士再次到莲庄镇派出所询问，因没有得到满意的答复，她拨打了110，并见到了莲庄镇派出所副所长刘江乐。

    “刘所长说是因为有人和我重名重姓，所以我的户籍信息被锁定。”葛女士说，知道原因后，她当天又赶回了市区。

    第二天，葛女士再次致电刘江乐。“刘所长让我当天上午带着离婚判决书去派出所，但能不能办身份证还不确定。”葛女士说，从市区到莲庄镇坐车得两个多小时，因不确定能不能办理，她那天没有去。

    记者调查

    副所长称因工作失误，导致葛女士户籍信息被冻结

    据葛女士说，她2000年结婚，2004年经法院判决离婚，因婚姻时间比较短，她的户口一直留在娘家没有迁走。那么，她的户籍信息为什么会被冻结呢？

    11月27日15时许，洛阳晚报记者和葛女士一起来到莲庄镇派出所。关于葛女士户籍为何会被冻结，户籍民警称自己不了解，随后记者电话联系上了刘江乐。

    刘江乐说，从2012年至今，派出所分别进行了三次户籍信息的核对和清查，在清查中发现有人和葛女士重名重姓，工作人员在和村干部核对的过程中没有核实清楚，以为出现了重户，就冻结了葛女士的户籍信息。

    刘江乐承认这是工作失误，他说已向市公安局递交了申请解冻的材料。

    陪您办事

    长期不办二代身份证，户籍信息可能被冻结

    哪种情况可能导致户籍信息被冻结？

    记者为此咨询了市区的一位户籍民警。据她说，户籍信息被冻结一般是为了防止出现重户，目前比较常见的有，长期不到派出所办理二代身份证，并无法联系到本人的，户籍信息可能被冻结。另外，因为历史遗留问题，以前曾出现过一人拥有多个户口，民警在清查和核实的过程中一旦发现，也会冻结此人的户籍信息。

    户籍信息被冻结后可以向派出所申请解冻。据莲庄镇派出所户籍民警说，正常情况下，解冻需分别向县公安局和市公安局提出申请，由市公安局解冻。

    跑腿结果

    户籍信息已解冻，葛女士办理了临时身份证

    刘江乐说，因他们工作失误造成葛女士户籍信息被冻结，他会想办法尽快帮葛女士解冻户籍信息。

    11月27日16时许，户籍民警通知葛女士户籍信息已经解冻，可以办理身份证了，但正式身份证两个月后才能领到。带着户籍民警开具的证明，葛女士先到宜阳县公安局办理了一张临时身份证。

    【诉求人评价】 事情得到圆满解决，非常感谢！