■受访专家：

郏建臣 河科大一附院新区医院急诊科主任

杨艳莉 河科大一附院新区医院急诊科护士长

急救反应平均时间比国家要求提速4.5分钟

丁零零……一阵急促的铃声响起。

11月24日8点8分，河科大一附院新区医院急诊科调度室，接到了120呼救电话：“开元大道和瀛洲路交叉口，一名车祸伤者需要急救出诊。”调度人员立即呼叫急救小组（医生、护士和司机）就位。

8点14分，医护人员到达现场，并迅速处置伤情，随即将患者送往医院进一步救治。

“急救反应时间不到7分钟，比国家规范标准要求的15分钟，提速1倍。”郏建臣说，从患者呼救到救护车赶到现场开始抢救，这段时间称为急救反应时间，时间越短，患者就能越快得到救治。

据统计，2017年7月至11月，该科急救反应时间平均为10.5分钟，比国家要求提速4.5分钟。

优化流程、多措并举“提速”

如何让急诊又快又好？“优化流程提速＋多措并举保质”，这是该科的秘诀。

郏建臣介绍，科室从“急”和“救”两个字上下功夫，从院前急救和院内急救两方面着手。建立新的院前急救体系，将过去“把患者带往医院”转变为“把医院带给患者”，即快速出车、有效急救，出车时间严格控制在两分钟内，高于国家规定的3分钟标准，医护人员以专业的急救措施给予患者最有效的院前急救。

在院内急救方面，重新进行科室布局和规划，明确功能区域，建立信息化的分诊和导诊系统，并通过完善住院病房、重症监护病房建设，推行疑难病会诊制，实现对急危重病人的一站式、无中转、全程急救医疗服务。

党建助推学科发展，团队聚力服务提升

用“时间就是生命”来诠释急诊科工作再合适不过了。

杨艳莉介绍，为了让急救更快更好，2017年以来，利用医院推行“6S管理”为契机，即“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”，河科大一附院新区医院门诊党支部急诊党小组，稳扎稳打，分片包干，党建与业务并举，采取党团工青妇组织力量，组成院前组、抢救组、监护组、病房组，党员、团干、工会委员、青年委员担任组长，开展“降低急诊重症室患者等待时间”“降低留观患者住院风险率”等系列活动，进一步优化急诊流程，以患者感受为关注点，推进科室工作良性循环，大大提高工作效率和增强服务意识，收到了显著的效果。