昨日上午，市消协举行物业服务企业恳谈会，对在前期调查活动中4家物业公司存在的共性问题进行通报说明，并就提高物业服务质量进行交流。

市消协相关负责人介绍，根据省消协《关于联合开展“河南省住宅小区物业管理服务调查”的通知》要求，市消协在去年12月中下旬开展了住宅小区物业管理服务调查活动。消协工作人员和消费维权志愿者先后调查了洛轴28号院、盛世唐庄、曼哈顿、瀍滨隆居4个小区，涉及洛轴物业、泉舜物业、洛阳大成物业、洛阳旺轩物业4家物业公司，共完成调查样本64个。

调查显示，4家物业公司存在这些共性问题：小区没有建立业主委员会；物业费收取使用情况没有定期公布，不透明；公共部位收益用途不清；对电梯及二次供水等设施维护不到位；管理人员素质较低、服务意识差；小区整体维护养护不到位、不及时，服务质量与收费不对，未按合同履约等情况。

下一步，上述物业公司将对服务情况认真进行梳理排查，针对问题加强整改、规范经营行为、提高服务质量。市消协将联合市物业管理协会等单位，督促相关物业企业进行落实整改，更好地维护消费者合法权益。