近日，市民之家将水、电、气、暖、通信、有线电视等单位的服务窗口整合，设立社会事务综合受理窗口。今后，企业、群众办理涉及水、电、气、暖、通信等多项报装改装、过户更名业务，可享受一窗通办。

昨日，记者在市民之家1楼E区的13号至24号窗口处看到，这12个窗口上方显示屏上的名称已统一更换为“社会事务综合受理”，显示屏上还备注有“水电气暖通信报装改装”等字样。

市民之家相关负责人说，此前，这12个窗口分属供水、供电、燃气、热力、联通、移动、电信、有线电视等单位。如果企业、群众来市民之家一次办理多项业务，需要重复叫号、排队，分别到相应的窗口填表、提交材料。

“为了让企业、群众办事更方便，我们按照上级部门‘政务服务实行一窗通办’的改革精神，与各家单位进行了沟通、协调，将原先的12个窗口优化整合为社会事务综合受理窗口，实现‘一次告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一站办理、一网通办’。”该负责人说。

优化整合后有哪些变化？假如一家企业要一次办理水、电、气、暖等多项报装改装业务，只需要到任意一个社会事务综合受理窗口，填写一张表格、提交材料即可。窗口的工作人员会将申报材料信息录入省或市政务服务平台，同步分发流转至相应审批部门办理，并将办理结果汇总，统一反馈给申请人。

如果群众在买卖二手房或其他情况下，需要办理水、电、气、暖等多项过户更名业务，也可到任意一个社会事务综合受理窗口办理。窗口工作人员会将业务分发流转至相应的部门，各部门在审批办理的同时，还会查明原账户是否存在欠费的情况，并告知申请人。

“目前，我们还根据社会事务综合受理窗口办理的业务，编写了包括申请主体、申报条件、申报材料等内容的综合受理事项目录及办事指南，供企业和群众参考。”该负责人说，他们会加紧对工作人员的培训，确保大家熟悉各项业务的流程和审查标准，为企业和群众提供更优质的服务。