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A02版:洛阳综合
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2007 年 10 月 5 日 星期    【打印】  
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游客的心 就这样被打动
记者 刘成武
  据市旅游局统计,截至昨日,我市主要景区共接待游客125万人。为了让游客高兴而来满意而去,各景区和社会各界群众从细微之处着眼,为游客提供了人性化的优质服务。以下是记者收集到的几个故事,虽不惊天动地,却带给游客丝丝暖意。

  一条毛毛虫

  3日上午,嵩县木札岭景区细雨蒙蒙,雾中的风景别有韵味,游客们兴致不减地四处游览。

  11时20分左右,景区营销部年轻的马经理在栈道上巡视的时候,看到栈道扶手上爬着一条毛毛虫,就从口袋里掏出一张纸把毛毛虫捏下来,放到草丛里。

  这件事正好被来自郑州的几个游客碰见,其中一个人当场对同伴说:“看这个管理员,心真细!”

  他的孩子不懂:“ 爸爸,这个叔叔怎么心细了? ”

  “你自己去问吧,也学点知识。”

  马经理向小孩解释:“毛毛虫身上的刺很硬很尖,身体里的黏液容易让人过敏,它附在扶手上很容易伤人。”

  路边茶水站

  3日中午,来自甘肃的几名自驾游游客从关林庙游览后,开车拐上龙门大道,准备前往游览龙门石窟,刚走没多远,坐在车上的同伴看到路边有个“免费茶水站”的牌子,就建议大家下车喝点水再走。

  他们下车后,才看清楚这个“免费茶水站”是由一个宜兴紫砂壶专卖店设立的。进到店里,店主热情地招呼他们坐下,然后熟练地把茶倒进茶具,忙活了一会儿,一杯杯散发着清香的茶水就放在了素不相识的游客面前。

  记者听说该事后,于昨日下午前往探寻,正好有几个人从紫砂壶专卖店出来,上前一问,他们也是路过的游客,刚刚喝了免费的好茶水。店主说,黄金周开始后,他挂出了免费茶水的牌子,没想到很受欢迎,每天来喝茶的有一二十个人。

  “我打算把‘免费茶水站’的牌子一直挂下去。”店主表示。

  两串钥匙

  3日10时,龙门石窟景区停车场工作人员刘新朝、周四梅看到一辆内蒙古牌照的轿车后备厢上插着一串钥匙,车周围也没有人。两位工作人员怕游客丢失东西,就一直在周围巡视。12时许,几名游客回到车边找东西,工作人员经询问、核对证件,把钥匙还给游客。内蒙古游客很感动,掏出几包烟要“意思意思”,被工作人员婉言拒绝。

  4日上午,停车场的工作人员又发现来自北京的游客把车钥匙忘在轿车上,他们就以同样的方法处理。

  高速路口

  2日17时40分左右,3名天津游客慌慌忙忙地来到白马寺,并请了一名讲解员。

  交谈中,讲解员得知他们在小浪底游览之后开车来到市区,由于司机不熟悉路况,转了几个小时才找到了白马寺。当天晚上就要离开洛阳,他们得尽快游完白马寺。

  讲解员合理安排了游览路线,带领客人参观了白马寺的精华。此时天快黑了,担心司机再迷路,讲解员把他们带到高速公路入口处,然后自己乘公交车返回。

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