本报讯 如今，商品的售后服务越来越受到人们重视，已成为消费者选择商品、商家推广产品的一项重要内容。可如果消费者使用的商品已经停产，又该怎么办呢？

　　16日上午，家住西工区的李先生向记者诉说了他的烦心事：近日，他在2003年购买的一部家用摄像机的一个零配件坏了，需要更换一个，可当他到该品牌售后服务中心准备维修时，竟被告知由于该型号摄像机厂家已于去年停产，其零配件也没有了，无法进行维修。李先生又跑了我市多家摄像机销售点无果，销售人员表示现在这个配件已经很难找得到了。

　　李先生说：“买摄像机的时候花了6000多元，东西是比较老，但用起来还很顺手，坏了个零配件就不能用了岂不可惜？”

　　对此，市消费者协会的一位工作人员表示，他们接到的这类投诉也不少。由于现在的产品尤其是数码产品，更新换代非常快，所以有不少厂家研发出一项产品后往往直接大量生产投放市场，而当有了新的产品后又会转而生产新产品，但因为厂家停产而造成售后服务空白肯定是不对的。如果消费者遇到类似情况可以向工商部门或消协进行投诉，他们会督促经销商和售后服务部门提供相应的零配件。

　　该工作人员说，《部分商品修理更换退货责任规定》明确规定，“商家应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件”。摄像机在“部分商品”之内，该品牌售后服务中心理应为李先生提供零配件。 （记者 陈旭照 见习记者 郝洋 通讯员 肖慧）