王府井百货以时尚引领洛阳市场，近期负一楼家电区又推出家电星级服务，赢得了广大消费者的好评，吸引了许多家电同行前来参观学习。

　　所谓星级服务就是：一星是售前介绍推荐标准化服务，二星是售中安装调试服务，三星是售后增值配套服务，四星是家电护理保养服务。每个星级服务都有专人管理查验。目前王府井百货家电区推出的星级服务在洛阳尚属首例。

　　据介绍，王府井百货负一楼家电区对数码产品、彩电、冰箱、空调、洗衣机，从进货就开始严格把关，工作人员对每一台家电的各种合格证件都要进行审核，跟踪服务，把家电当精品百货一样经营，这在家电行业也是一个创举。    （黄玉刚）