消费者花几千元钱买回几扇实木门,不料夹层中竟是人造板材。对此,商家却声称“我卖的是实木门,又没说是全实木”,用“咬文嚼字”的方式推脱责任。
“实木门不是全实木门”
2月下旬,市民姚先生在西工区一建材市场花7000多元钱买了5扇实木门,不料装锁时发现夹层里竟是人造板材。他质疑经销商涉嫌欺诈,对方却声称“我卖的是实木门,又没说是全实木”,并表示现在市面上很多实木门都不是全实木的。
姚先生向市消协进行了投诉。经调解,商家退还了姚先生的7000多元货款。
不少木门标注不全
据了解,木质门相关国家标准中,明确要求生产企业应在显著位置标注产品的规格、生产日期、所用材质、是否100%实木门以及甲醛含量等。然而,市场上销售的木门大多标注不全,最常见的就是没有注明是否为100%实木。
一位业内人士说,现在市场上出售的木门大致分为模压门和实木门两种。模压门是用木屑等材料压制出来的,价格较低。而商家所称的“实木门”,大多只是以实木为门的骨架,其实是“实木复合门”。
买木门时您要注意
市消协工作人员表示,无论是“全实木门”还是“实木复合门”,商家都应明确告知消费者,否则就涉嫌欺诈。
消费者在购买时,除要看清木门上的相关标注外,还应要求商家出示该产品经质检部门检验合格的证书等,并向商家索要一份木门的剖面用材结构说明。另外,若购买的是实木门,在签合同时别忘了要求商家注明是100%原木,以便在维权时有所依据。
(见习记者 郝洋 通讯员 肖慧)