打 折：切莫跟风消费

　　美 容：提防暗藏风险

　　化妆品：认清安全标志

　　珠 宝：辨清真伪等级

　　办 卡：风险考虑在先

　　网 购：先查质量再下单

　　婚纱照：保持清醒防忽悠

　　童 衣：重质量才安全

　　市工商局12315申诉举报中心工作人员。 记者 王振华 摄　　

　　有人说，商店就是为女人开的；也有人说，21世纪已进入消费她时代。女人，注定站在消费的前沿，担当消费的主力。

　　一年一度的“3·15”消费者权益日就要到了，近日，记者来到市工商局12315申诉举报中心，打探女性在消费时最容易踏入的雷区。巧的是，这里的工作人员也是以女性居多，大家推荐了两个美女工作人员郭瑛瑛、董亚林担当专家，对女性消费者常遇到的问题提出忠告和建议。

　　沼泽一：

　　打折促销跟风消费

　　每逢商场或超市进行打折、让利或返券促销时，冲在前面的一定是女性。也是，谁让女人担负着家庭采购员的角色呢？可是，尽管女人在购物方面有专长，但也有许多人在商家促销的糖衣炮弹攻势下乱了阵脚。

　　案例：年近40岁的许女士喜欢参与大商场搞的返券促销活动。她平时很倾心大商场里的服装鞋帽，但觉得标价有点令人难以接受，只能望衣兴叹。一遇返券促销活动，她往往放开手脚，尽情享受购物的乐趣。去年春节前，我市一家大商场搞让利返券活动，许女士花2400多元买了一件大衣，返了1000多元的券，她当时觉得很划算。可是，她攥着这些返券在商场里转了四五个小时，却买不到合适的东西，因为许多商品不允许用返券。最后，她用返券买了一双鞋和一件毛衫，均比平时标价高出许多，算下来所有商品只打了七折多一点，与平时购买的价格差不多，有的甚至还要高。

　　而超市经常推出的买赠活动也时常诱惑着她。前不久，她一下子买回3箱牛奶，结果牛奶还有1箱多没喝完已过了保质期。

　　提醒：商家的这些活动名为让利实为促销，目的很明确，就是尽快把商品销售出去。女性消费者最爱跟风而上，觉得自己占了便宜，这时要小心商家是否销售的是积压货品或有瑕疵的商品。购买食品尤其要注意其保质期限。打折商品是可以享受“三包”的，如果商家在发票上标注“处理品”，则不能享受“三包”规定。这一点消费者要多加注意。参与返券活动前最好计划一下怎么合理使用返券，不要造成不必要的浪费。

　　沼泽二：

　　医疗美容暗藏风险

　　女人很舍得为脸面和身段花钱，但这方面的消费暗藏的风险常让女性消费者得不偿失。

　　案例：22岁的小萌嫌自己的眼皮是内双，不如美容院宣传画上的欧式大眼妹漂亮，于是听信我市一家小型美容院美容师的劝说，做了双眼皮手术。术后，小萌的眼睛虽然成了双眼皮，但眼皮周围却出现了一些小疤痕。美容院认为其手术操作程序正确，不给小萌赔偿。

　　提醒：美容特别是医疗美容事关人体健康与安全，应当谨慎为之，要明白其具有一定的风险性，不能盲目听信“微创无疤痕”、“无任何副作用”等宣传。美容前要了解美容机构的实力、设备、资质等，有无营业执照、医疗机构执业许可证、医师职业资格证等。接受美容服务前，要与美容院签订美容协议，明确美容项目、内容、权利、义务，避免责任不清造成纠纷，切记索要发票。

　　沼泽三：

　　购进口化妆品易上当

　　购买护肤品是女性消费的重头戏，尤其是购买进口化妆品，很容易让女性落入陷阱。

　　案例：李女士以前一直使用国产护肤品，效果还可以，但她听同事说使用进口化妆品效果更佳，便也有心尝试一下。有一天，她路过西工区一家化妆品商店，购买了店员推荐的日本产粉底液。谁料用后她的皮肤出现过敏反应，此时她才发现这瓶进口粉底液外包装上压根儿没有中文说明。

　　提醒：按照我国《化妆品卫生监督条例》规定：进口化妆品必须有中文标志。消费者在购买化妆品特别是进口化妆品时应注意认清CCIB绿色标志，是否有生产日期和保质期，是否有在华代理商和其在国内依法注册的公司名称或地址，具备这些条件方可购买。

　　沼泽四：

　　购买珠宝难辨真伪

　　珠宝的消费主力当然是女人。可是，珠宝行业里鱼龙混珠、以次充好的现象并不是天方夜谭。

　　案例：小玉是一名打工妹，她省吃简用，攒钱想买一条白金项链。小玉知道大品牌的首饰她买不起，就到街头一家中档首饰店购买了一条项链，欢欢喜喜地戴上了。过了一段时间，她发现项链变旧变黑了。经过珠宝专家鉴定，这条项链是银质的，只是外面镀了层金属，刚戴时看起来亮闪闪的。当她拿着发票去找珠宝店对质时，对方竟然不承认项链是在他们店里购买的。原来，发票上的货号与项链上的编号不符。

　　提醒：购买珠宝最好选择有完整质量检测体系、信誉较好的商场或大型珠宝店，出现问题相对容易调解。同时，记得索要权威机构出具的鉴定证书，并将证书与所购买的首饰核对，看其所标级别是否相符。另外，消费者购买珠宝一定得要求商家开具正规发票，在发票上用中文注明珠宝的名称、级别以及是否经过人工处理等，可要求商家将承诺一并写在发票上，防止掉入陷阱。

　　沼泽五：

　　办卡消费风险大

　　如今，持卡消费成为时尚。特别是女性，最爱办理美容、美发、健身、洗浴等长包卡或套票。可是这些卡有时因种种原因无法消费完，无端花掉冤枉钱。

　　案例：“昨天从这里路过，发型师还热情地招呼我进去洗头，今天便关门了，真是太过分了！”涧西区的张女士提起这件事就恨得牙痒痒。前不久，她在那家装潢还不错的美发店做头发，看店里举办办卡消费优惠活动，只要在卡里存入一定数额的钱，就能享受洗头、剪发、烫发、染发、护发等一系列服务，价格比单次消费要便宜很多，于是她办了张档次不低的卡。但是，这张卡没用几回，店家就“蒸发”了。

　　提醒：不可否认，许多商家特别是美容美发行业推出的办卡活动的确比较优惠，价格非常诱人，但消费者应当意识到，你预支费用本身就存在一定风险。因此，办卡前应了解商家的实力、规模、信誉度等，即使办卡也不要投入太多资金。

　　沼泽六：

　　网购质量无保证

　　在网上购物大军中，女性消费者占有很大比例。女人喜爱独特、新颖的东西，网上的商品往往比市场里的商品更早上市、更新奇、更便宜，当然更让女人倾心。但是，网络购物存在的风险性也不容小觑。

　　案例：前不久，我市某大型企业的管理人员新儿在网上订购了一套某品牌高档女装。新儿不算网购达人，她平时大多数物品还是在商场里购买，以前只在同事的帮助下在网上购买护手霜、遮阳伞之类的小东西。这次，因为工作需要她必须买一身合适的职业套装，而洛阳卖套装的专柜较少，样式也比较普通。新儿在某网站的购物频道里看到一家网店在销售她心仪的一个品牌的服装，虽然注明是仿版，但宣传中说材质和做工与原版相差无几，而价格只有原版的1/5。新儿相信了店主出具的女装图片，由于没有申请支付宝，她直接给对方汇了款。可她收到服装一看，材质和做工都非常粗劣，找店主论理，人家以标明是仿版为由不予退款。

　　提醒：网上购物首先要选择制度完善、访问量大、信誉等级高的网站，不要轻信售价与市场价过于悬殊的商品宣传。购买前，消费者需要关注卖家的信誉，还要浏览其他买家对卖家和其商品的评价。购买时，消费者要问清商品的详细情况，如是否为正品，颜色、尺寸与样图是否有差距等，最好能了解卖家的固定电话和地址，并保留交易记录。这些记录可以作为证据以便维权。收到包裹时，请注意拆开包裹检查商品有无损坏，是否与实物相符，检验无误才能签收。消费者最好使用支付宝，尽量不要与卖家私下约定其他交易方式。如消费者认为受骗，应第一时间联系卖家，立即向网站投诉。

　　注：文中案例均为市工商局12315申诉举报中心提供。

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