编者按 本报新闻热线的号码由原来的63232110变成功能更加全面的66778866。号码变了，但我们的情谊依旧，每天仍有大量的朋友通过热线电话向我们诉说着他们的喜怒哀乐，倾诉着他们的感动和无奈。对于您的信任，我们衷心地说声：谢谢。为了更好地反映大家的心声，从本周开始，我们将在每周一刊发《上周新闻热线综述》，集中介绍上周大家反映的热点问题，敬请关注。　　

　　每年的牡丹花会是我们这个城市的节日，随着花会一天天临近，大家的话题也大都和节日有关。白园工作人员的一个电话让我们至今想起来仍感动不已。他说，随着牡丹花会的来临，白园的游人猛增，随之而来的是园内的垃圾数量也越来越多。23日下午，一名大学生来到白园，默默无声地捡起了路上的垃圾。在他的带动下，又有好几个年轻人也加入到捡垃圾的行列。这位工作人员说，让他感动的是，这位大学生不愿透露姓名，甚至连自己是哪个学校的也不说，只是在默默地做着自己该做的事情，在他身上让人看到希望，收获感动。也许有人会说这个大学生的行动没有多了不起，但我们不要说都能像他那样捡起公共场所的垃圾了，只要我们每个人都能做到不乱丢垃圾，我们的城市岂不是会更加美丽？！

　　宜阳县董王庄乡草庄小学王老师的电话让我们的心里酸酸的。他说，洛阳牡丹名扬天下，但他们学校的小学生却没有见过真正的牡丹花。由于条件限制，他们没有能力带着孩子们来洛阳看牡丹，他希望有人能给他们一些牡丹幼苗，让他们种在校园内，等到来年的这个时候，孩子们就能看到牡丹花了。王老师和他的学生们的愿望能够实现吗？我们相信：会的。

　　火车站地区，仍然是大家投诉的重点。本周先后有张先生、唐女士、张女士等人打来电话，投诉该地区公厕收费、乱收电话费、出租车运营不规范等现象。大家都知道，火车站地区是一个地方的窗口，是窗口就容易脏，所以必须勤“打扫”。牡丹花会是我们的节日，节日期间窗口更应该擦洗得干干净净。

　　停车收费问题，现在和过去比已规范得多了，但仍有令人不满意的地方。韩先生到白马寺游玩，先后被收了两次停车费，且都没有票据；李女士的轿车被强收5元；最郁闷的还要数吴先生，他到涧西办事，按规定交了停车费，也有票据，但车被撬后就没人理他了。交停车费为的就是让你看车，你收了钱却没把车看好，岂能一躲了之？

　　吴先生、游女士等人反映，近期常在公交车上遇到被盗情况，呼吁在警方加大打击力度的同时，大家都应起来和偷盗行为作斗争。而李先生打电话说，60路公交车的一位司机因提醒乘客防盗，被恼羞成怒的小偷打伤后无人管。这几条消息让人心情沉重。打击犯罪决不仅仅是警方的事情，但如果我们制度的漏洞不早日填补，让勇于和犯罪行为作斗争的人受到保护，我们社会治安的根本好转要难得多。

　　公厕、下水道的堵塞一直是市民投诉的热点。除了有关部门做好服务外，支建街社区的做法值得大家借鉴。尚女士来电话说，五环小区的下水道堵了之后，社区的魏书记利用休息时间，带人将下水道疏通了。     （记者 杨海彤）