作为豫西地区第一家兼具“都市、人文、绿色”医疗特色的专业女子医院，牡丹女子医院是怎样做好现代医疗人性化护理工作的呢？医院的发展情况怎么样？在5月12日国际护士节即将到来之际，记者走访了这家医院，并采访了院长杨海梅女士。

　　话题从即将于5月12日起施行的我国第一部《护士条例》说起。杨海梅称，《护士条例》的实施，明确了护士权益，并指出全社会应当尊重护士，这必然会促进护士工作积极性的提高。她介绍，牡丹女子医院自2007年5月15日建院以来，始终贯穿“人本、精业、创新、奉献”的办院方针，以努力打造优秀护理示范病区为目标，在临床护理上采取诸多切实有效的举措，取得了良好的口碑和社会效益。

　　牡丹女子医院在工作中一直倡导人性化护理，杨海梅说，这种护理方式是一种创造性的、广泛性的、整体有效的护理模式，其核心目的是使病人不仅在生理、而且在心理上处于满足舒适的状态。她领着记者参观了医院精心打造的航空输液大厅、网吧输液室、专业妇科、VIP、金产科病区，这些地方的硬件和软件服务均是豫西地区最先进的。温馨的就医环境，标准化病房和病床，恒温20℃的中央空调，每间病房的液晶电视，家庭化的免费厨房……徜徉其中，让人有回到家的舒服感。

　　牡丹女子医院倡导的人性化护理与其他医院又是不同的。“最大的不同就是更专业，更先进，更人性化！”杨海梅介绍，牡丹女子医院倡导的“航空式服务”在环境、技术、服务等方面都是与国际接轨的。“我们用技术保证帮助患者树立恢复健康的信心，用服务换取病人就医过程的舒心。”

　　作为一家民营医院，牡丹女子医院从她在洛阳现身的那一天起，就身处几家公立综合医院的包围之中，但事实证明，她在这种包围中不仅没有垮掉，反而呈现出越来越强劲的发展势头。顶住种种压力并能在高手如林的环境中脱颖而出，杨海梅将其归功于抓住了核心竞争力，也就是吸引并留住了人才，形成了一支强大的与时俱进的医疗梯队，科技兴院，以质取胜，永立高新技术的前沿。除了人才济济，牡丹女子医院在竞争中取胜的法宝还有一流的设备、环境和让患者感动的服务。

　　话题又回到护理工作上，一个医院的护理工作的难点或者说“瓶颈”在哪呢？“如何调动起护理人员的积极主动性。”杨海梅脱口而出。为了做到这一点，牡丹女子医院加强了内部管理，要求临床护士深入学习和认识人性化护理的实质和内涵，改变既往不正确的施护观念及行为，做到主动了解病人，询问病情，尊重病人对治疗、护理操作的自主选择权。该院在豫西地区独家开设网吧输液室，满足了输液患者上网娱乐及商务需求，缓解了她们在治疗等候过程中出现的烦躁情绪。

　　采访结束时，记者问到了牡丹女子医院未来的前景规划。“以后我们会在注重技术、设备、医资力量的同时，更重视患者的感受，把满足女性高品质的医疗保健作为我们终生的追求，相信牡丹女子医院会被更多的女性所信赖，成为豫西女性满意的品牌医院！”杨海梅说。 （陈旭照）