最近，王女士带一套西装去干洗店清洗，她发现，取衣凭证上印着如果衣物丢失，按照洗衣价格的10倍赔偿。王女士说：“洗这套西装12元，如果丢失就是赔120元。”她看了看手中数千元的西装，不免有些担心：“万一丢了，可就亏大了。”

　　而一位杨先生就遇到了类似麻烦。他去年买了一件389元的金盾牌夹克，只穿了两次，却被一家干洗店洗坏了。杨先生说：“他们承认洗坏了，但是在我努力争取之后，也只赔偿了250元。”

　　好好的衣服被洗坏了，或者丢了，该如何向洗衣店索赔？记者从12315申诉举报指挥中心了解到，对送洗不同价位的衣服出现各种情况该如何赔偿，《河南省洗涤行业服务纠纷调解暂行办法》都作出了规定。譬如，衣服在洗衣店丢失，穿着时间在一年以内的应按原价赔偿，而不是仅仅赔偿洗衣费用的10倍。

　　河南大进律师事务所的律师侯丽娜说：“洗衣店所谓的规定，只是单方面制定的，如果其中条款对消费者不公平，那就是无效的，消费者无需遵守。遇到此类问题，消费者应该向有关部门求助，运用诉讼手段进行索赔。” （记者 杨文静）