洛阳网通总经理陈小星

　　通信产业在过去的几年里给予了我们惊喜和激动，但也充满了变数与波动。经历了几番残酷的肉搏战，通信运营商市场逐渐冷静下来，出现更多的是企业对自身服务及业务的修正提升，苦炼“内功”的结果就是企业自身竞争力的提升。同时，企业主动承担社会责任，也给我们的生活带来了很多切实的好处。“5·17”电信日到来之际，洛阳网通总经理陈小星就企业发挥自身优势，展现社会责任，支持洛阳经济建设，让市民得到诸多实惠的有关问题进行了回答。

　　问：当前，信息化成为推动经济社会进步的重要力量。洛阳网通作为我市主导通信运营企业，是信息化建设的主力军，那么，在过去的日子里，洛阳网通在信息化建设方面作了哪些工作，今后你们有什么考虑？

　　答：近年来，在市委、市政府的正确领导和相关部门的支持帮助下，我们先后完成了电子政务三期工程、应急指挥系统弱电项目、“金保”、“金税”、“金盾”、“网上看牡丹”等一系列信息化建设工程，使我市信息化建设迈上了一个新台阶。下一步，我们将聚焦政务、社会公共服务、旅游、行业、教育、社区（家庭）等领域，进一步推进我市信息化建设。重点工作一是完善电子政务网，按照市委、市政府的要求，延伸网络覆盖范围，更好地发挥网络职能；二是服务好公共领域信息化，配合相关部门加快“平安洛阳”技防系统建设，力争年底前实现全市县级以上公安监控中心的联网及2000个社会监控点的联网；积极参与“数字环保”、“数字城管”、城市应急指挥建设等项目建设，为提升城市管理水平作出积极贡献；三是根据不同行业的需求，为政企客户提供信息化“一揽子”解决方案，进一步推进行业信息化。四是大力实施“宽带商务计划”，聚合优秀信息产品供应商、软件商、系统开发商，通过“宽带商务”信息应用平台，为我市中小企业提供一站式信息化应用解决方案；五是服务教育信息化，促进“科教兴市”战略的实施；六是服务社区（家庭）信息化，通过“网通神眼”、家庭网关等产品推动信息走进千家万户。

　　问：据我们所知，洛阳网通在消除城乡信息鸿沟、促进农村经济发展方面作了大量工作，而在这个领域，可能除了责任因素外没有任何经济的理由支持运营商进行投入。请问企业在这方面是如何考虑的，做了些什么？

　　答：洛阳网通作为主导通信运营企业，承担着通信普遍服务义务，这也是企业履行社会责任最重要的方面。尤其是在缩小城乡数字鸿沟方面，洛阳网通倾注了大量的心血，投入的财力以数亿计。

　　早在本世纪初，洛阳网通就通过努力，实现了全市99.2%的行政村通电话。2006年以来，为配合新农村建设，洛阳网通强力实施了农村信息化建设“五大工程”，取得了丰硕的成果。目前，我市通光缆、通宽带的行政村达到了90%以上，党员现代远程教育接收站点3604个,建设新农村信息服务站106个、信息村800余个，并向广大农民提供了集视频、文字、声音等功能的综合信息交互式服务，从而打造了具有洛阳特色的“三农”信息服务链，使“三农”信息在广大农村落了地，广大农民从中受益匪浅。

　　问：企业作为社会公民，承担着一定的社会责任，请问洛阳网通围绕本届电信日主题，有何部署和考虑？

　　答：洛阳网通在富民工程、对口扶贫及其他公益事业的捐助累计达800余万元；捐资40余万元建设了栾川何村希望小学；为洛阳市残疾人特奥会免费提供宽带上网服务，并为残疾人家庭组建了虚拟网，残疾人及其家庭之间通话免费，为残疾人的沟通和交流创造了良好的环境等等。所有这些，都以实际行动呈现了我们作为企业公民积极回报社会、奉献国家的强烈社会责任意识和奉献精神。

　　2008年世界电信日和社会信息日的主题是：信息通信技术惠及残疾人。信息通信技术的应用正在快速渗透到社会经济生活的方方面面，渗透到每一个公民的生活之中。可以说，信息通信技术给残疾人创造了一个全新的生活，让残疾人通过电话、网络，实现了与外界的沟通，圆了他们以往不可企及的梦想。残疾人是一个特殊的社会群体，需要我们每一个人去认真关注、关爱他们。我想，我们将根据残疾人的需求，发挥优势，立足现有通信技术，为残疾人提供更好的服务，让残疾人更好地享用信息通信技术发展给他们带来的实惠，帮助他们丰富生活，成就理想，使他们在更加广阔的天空里翱翔。

　　问：今年是奥运会决战之年和残奥会备战之年，在奥运信息综合服务方面，请问企业将做哪些工作？

　　答：中国网通是奥运会固定通信唯一合作伙伴，“奥运战略”是中国网通的三大战略之一。洛阳网通作为中国网通集团的分公司，正在全力备战奥运、服务奥运。目前，我们主要在做三项工作：

　　一是全力确保奥运通信安全畅通。二是开展以服务奥运为主题的一系列活动。我们开展了以“优质服务迎奥运，服务社会尽责任”为主题的一系列服务活动，营业厅、装维服务、10060等窗口服务部门正在以规范服务、为奥运添彩为主题，提出奥运服务标准，以“更快、更高、更强”的奥运精神为启迪，力求对服务需求的响应更快、通信服务质量更高、服务能力更强，为社会提供更加优质、更为方便快捷的通信服务，体现中国网通作为奥运通信服务提供商的良好形象。三是以奥运为载体，赋予宽带业务以奥运内涵，开展“网通宽带与奥运零距离”、“一场真正的宽带奥运会”等活动，全面提升宽带品质和价值，增加产品吸引力。

　　问：目前电信业重组的呼声非常高，请展望一下，重组后的通信业务会有哪些变化？

　　答：电信业重组势在必行，目前只是时间表的问题。2004年的电信重组进一步打破了电信业垄断格局，但也衍生出重复建设、过度竞争等问题，解决这些问题必须靠体制、机制等的改革。

　　运营商的全业务运营是重组的核心命题。目前全球绝大部分电信运营商都实现了全业务运营，而我国几大运营商却是单业务或多业务运营，这种格局相对于日益全球化的电信竞争而言，显然缺乏竞争力。全业务运营后，固定通信运营商将可以经营移动通信业务，这样可以更好地实现固定通信和移动通信的融合，可以为客户提供更加全方位、综合性、差异化、个性化的通信服务，让广大客户获取更多的实惠和方便，也赋予了运营商以新的活力，我们期盼着这一天。（本报记者）