图为顾客在八方数码4S店选购相机。

　　回顾我市数码相机行业的发展，可谓是日新月异、突飞猛进，从上世纪90年代我市第一家商场销售数码相机至今，各数码4S专营店、家电超市、百货商场、生活超市、电脑城等随处可见数码相机、摄像机，使消费者在购买时特别方便。

　　业内专家评析，我市数码行业发展的第一阶段市场——繁荣期已走向成熟，但由于消费者对数码产品的知识掌握较少，加之数码市场鱼龙混杂，给消费者带来了很多不必要的麻烦，该行业的未来发展趋势及我市数码行业发展的第二阶段的发展方向急需大家共同探索、分析。笔者就此问题进行访谈，希望能为我市消费者、数码商家及准备进入数码行业的相关人士带来些许启发。

　　消费者：产品质量最受关注，售后服务不可忽视

　　消费者是市场的主体，只有充分满足消费者需求，数码行业才能良性发展，请看消费者对该行业发展的心声——

　　“我选购相机时最关心产品质量，价格倒是其次，关键是要买到正品行货。”家住涧西的李先生讲出了他的购物感受，“如果贪图小便宜买到水货产品，后期售后服务无保证，若相机坏了可能比买正品行货付出的代价还要大！省技术监督信息发布中心给八方数码颁发的品质保障卡不错，给我们消费者吃了定心丸，保证质量没问题。”

　　陈女士买了一台相机专门为宝宝拍摄成长照，“我听朋友说八方数码有免费培训课，且冲印、电子相机等各项服务都不错，就在八方数码买了一台。通过参加培训、采风活动，我给宝宝抓拍的照片更加可爱，更有艺术感，就不用再花钱去儿童影楼拍摄了，让我又省了一笔不小的开支。”

　　一位在上海打工多年现回洛工作的张先生讲：“我已经在市场上看了好多天了，最终没下定决心在哪家买，尽管各商家的销售人员都使出浑身解数给我讲解他们的产品、价格、活动等，但我认为其说服力还不够强。各商家都感觉满足顾客要求很难，其实我们消费者的要求很低，他们只要诚信经营、产品质量有保障、让我能享受到专业的冲印、维修、学习摄影等一系列售后服务，我还是乐意掏腰包的。价格不是购买的主要因素，既然能买起数码相机，也不在乎几十元甚至二三百元的差价。我感觉咱洛阳的数码店规模都不够大，服务仅处于低层次，还不够专业、全面，洛阳的数码商家是联系消费者与生产厂家的中枢纽带，其经营模式的发展不仅要迎合消费者的需求，还要能满足生产厂家的要求，这样才能达到厂家、商家、消费者三赢的局面。”

　　生产厂家：全力打造终端形象，稳步提升品牌销量

　　佳能厂家豫西区域负责人也对洛阳数码市场寄予厚望，他讲道：“为了能在市场中乘风破浪，厂家的新品会层出不穷，但洛阳卖场给厂家提供的新品展示区域面积小、形象较低。我们厂家可以投高额费用装修形象专厅，但就是空间不够，希望洛阳数码商家开设一家高端旗舰店，给厂家提供一个展示形象、产品的平台，相信洛阳数码行业有这个实力！厂家出资打造形象、商家营销提升销量，这是最佳的双赢结果。”

　　“洛阳的数码市场还是比较规范的，总体销量也不错。”奥林巴斯厂家华中区域负责人对洛阳数码市场现状表示认可，并对未来发展提出了非常诚恳的建议，“随着数码行业的竞争不断升温，厂家对终端形象越来越重视，虽然说洛阳的数码销售商目前做得都非常不错，但卖场面积都比较小，没有足够的空间让厂家做高档、时尚的形象专厅，用来展示品牌的全系列产品、厂家形象及宣传物料，这是我们非常遗憾的。若形象展示到位，销量也会随之不断攀升。”

　　数码相机不同于一般的数码产品及小家电，它是生产照片的设备，如果运用得当、技巧娴熟，不仅能记录格外生动、更加真实的生活场景，留住精彩瞬间，还能记录社会历史反映人生。我市摄影家协会专家对我市数码相机发展别有一番看法——

　　摄影协会：全面展开顾客培训，共同繁荣摄影事业

　　我市摄影家协会秘书长涂伯乐先生侃侃而谈：“目前我市很多销售商都是只负责前期销售，不负责教顾客如何使用相机及拍摄技巧，严格来说商家的销售服务工作只是做了一半，还有一部分工作没有做，目前只有八方数码率先开展了老顾客培训、采风工作，但还不是特别完善。希望更多的商家本着为顾客负责的态度，来展开一系列理论培训、实践等工作，共同为繁荣我市摄影事业添砖加瓦，相信我市摄影爱好者的拍摄水平能在各商家的配合下更上一层楼！”（李卓）