购买家电也能上保险，只要额外支付一笔保费，即使过了国家规定的保修期，消费者购买的家电产品也能享受延期保修服务。近期，这种家电“延保”业务开始在我市一些大型家电卖场推广。虽说这样的保费相对可能出现的维修费来说低很多，但消费者对这项新业务的热情却并不高，原因何在？

　　买家电也可上“保险”

　　消费者购买家电产品都能享受国家规定的保修服务，过了保修期，维修费用则要自己买单。如今，我市一些大型家电卖场开始推广家电“延保”业务。

　　据某家电卖场销售员介绍，欲选择此项业务，消费者在购买家电商品后，可以向商场申请并支付少量费用。保修服务合同约定，在厂家承诺的无偿保修期外，可再延长保修期限1年~3年。在延保期内，消费者可以通过厂商服务热线报修。

　　记者发现，像冰箱、洗衣机、彩电等各种家电都有此项业务，并根据类别和价格的高低设定“保费”，价格越高保费也就越高，延保期限一般为1年~3年。以一台2000元左右的电冰箱为例，如果消费者申请了“延保”服务，只需多支付85元，就可在厂商保修期(冰箱为3年)满后的一年内，免费享受上门维修服务，不需要再支付任何维修费用，“延保”两年需要160元，“延保”三年需要230元。

　　消费者对“延保”心存疑问

　　已经办理此项业务的杨女士说：“支付不多的保费，却能换来延期免费保修服务，确实比较划算。”据卖场销售人员介绍，大部分消费者购买家电产品时都会询问相关情况，但真正入保的人并不多。

　　记者通过网络和现场做了一个小型调查，发现多数人对此业务心存疑问。网友“似水骄阳”说，维修家电的费用的确很高，如果现在可以用少量的钱换更多的免费保修服务，肯定是很划算的。但是，现在很多品牌家电保修期已经较长，再花钱“延保”似乎没有必要。

　　也有部分消费者表示，如果商品的总价值很低且本身有保修期，自己就不会再办理“延保”业务了。还有一些消费者提到了商家诚信问题，享受家电“延保”一般要到三四年后，如果商家和厂家出现纠纷该怎么办？如果商家在市场经济中不幸被“淘汰”，消费者又该找谁去说理？万一到时候商家找出不同的理由来搪塞，或者维修商又要收取零部件费用，消费者又该怎么办？

　　消协：商家诚信为本，消费者谨慎为宜

　　据了解，这种家电“延保”业务在美国、日本等已推广多年，而在我国才刚刚兴起，许多人对其缺乏认识。对家电零售商来说，这是其提升自身服务水平的一种手段，同时也多了一条盈利渠道，最重要的则是为了争取客户资源。

　　据市消协有关人士介绍，这种服务是对消费者的一种承诺，是高于国家“三包”的一种延长服务，更多的是一种市场行为。虽然是经销商的行为，但厂商也不能完全脱离干系，应承担连带责任。因为他们对经销商的这种行为是一种默认，而消费者购买的也是厂家生产的产品。因此，不论是商家还是厂家，都应该从共赢角度出发，尽快完善相关制度，在销售、服务过程中坚持诚信为本的原则。

　　对消费者而言，在办理相关业务时还是谨慎为宜，不能完全听信商家所言，应该有书面保障，要写清楚是由商家还是厂家来承担责任。最好选择信誉好、知名度高的厂家和经销商；一些价格便宜的小家电产品额外投保的必要性不大，像平板电视等使用频率高，维修成本高、保修期不长的家电产品，则可选择“延保”业务。此外，消费者在签合同时，一定要写清家电“延保”的详细内容，以防发生纠纷时自己陷入被动境地。