随着国内各大家电连锁店相继进驻洛阳，作为在洛阳经营18年的家电零售品牌——容威家电又将如何面对呢？就此问题，笔者走访了容威家电董事长车炳恒先生。

　　车炳恒先生向笔者介绍，近年来盛行的购物返券及加送赠品等传统竞争模式，已经逐渐失去魅力，而把服务做好将成为今后取胜市场的无形法宝。如容威售出的家电，有的品牌虽然厂方已经退市，但容威永远承担维修责任；原郑百文、亚细亚等商家虽然已经不存在了，但他们原来售出的家电容威也照样承担维修责任。容威的服务，不但得到了消费者及许多企事业单位的认可，同时也为容威公司赢得了更大的市场。

　　今年6月7日，洛阳北方易初摩托车有限公司通过对外招标，采购6万台康佳彩电，通过多方考察，最终选择了容威家电。这一消息震惊了国内家电行业：一个地方企业，为什么能够取得这样大的成绩？其实这是容威的服务和容威经营模式所造成的必然结果。容威之所以在激烈的商场竞争中能获得市民的认可，是因为容威的确把服务当成了责任。

　　

　　（陈玉）