本报讯 （见习记者 戚帅华 通讯员 张向东） 涧西区的侯女士将一件羽绒服送到洗衣店干洗，但取衣时发现羽绒服袖口上多出了一个大窟窿。侯女士与洗衣店交涉无果，遂向工商人员投诉。

　　据高新区科技园工商所工作人员介绍，侯女士７月６日将一件价值300多元的羽绒服送到南昌路一家洗衣店干洗，洗衣店营业员在检查后开具了收衣小票，将衣服收取干洗。

　　７天后，当侯女士取衣服时，发现羽绒服的袖子上有一个大窟窿。店里的工作人员告诉侯女士，可能是收衣服时漏检了，让侯女士隔日再去，他和老板商量一下怎么处理。可第二天侯女士再去洗衣店时，工作人员称：衣服袖子上的洞送来时就有，洗衣店不承担责任。侯女士遂向工商人员投诉维权。

　　科技园工商所工商人员调查后发现，该洗衣店收取侯女士的衣物后给其开具了收衣小票，该小票相当于洗衣合同，其显示双方在订立服务合同时，确认侯女士的衣服并无破损。因此，侯女士的衣服在清洗前应当是完好的，洗衣店并未检查出问题。而洗衣店在交付衣物时出现问题，责任就应该由洗衣店承担。经工商人员处理，该洗衣店一次性退还洗衣款，并折价赔偿侯女士的损失。

　　工商人员提醒消费者，对于价值较高的衣物最好采用保值清洗的方式，与洗衣店书面约定清洗费用、保值额和服务内容。同时，消费者取衣物时，要仔细查看，发现有服务质量问题时，要在店内当场提出，切勿把衣物拿出店后再去投诉。