“老百姓要解决生活难题，打‘百姓一线通’真管用！”连日来，启明东路安居小区的张女士数次向洛阳日报社“百姓一线通”打电话致谢。

　　数日前的一天深夜，张女士家的太阳能热水器阀门突然出现故障,无法关闭，焦急的张女士想到了“百姓一线通”热线66778866。“平时常打这个电话咨询问题，总能得到满意答复。所以当时我就想试试看，没想到真管用。”张女士笑道，“修理师傅很快把热水器修好了，还告诉我，３年内阀门再坏，将免费维修。真要感谢‘百姓一线通’啊！”

　　家装后有异味儿需要专业人士检测，下水道堵塞需要赶快疏通，住宅产权有纠纷不知如何维权，单身大龄青年想寻伴侣，老先生想让银行户头存款保值增值……“百姓一线通”每天都要接到很多这样的电话。

　　自年初洛阳日报社“百姓一线通”开通后，这种以读者为中心的双向互动式服务便显示出方便、快捷、丰富、高质、高效的特性，让报纸、采编人员与读者的联系越发紧密。除了新闻报料、投诉建议、业务咨询、报纸或物流产品预订等服务内容外，“百姓一线通”能提供的帮助是多样化的：需要求医问药，这里有“电话医生”；需要解惑答疑，这里有“金牌律师团”；需要家政服务，这里有“生活帮手”；需要理财服务，这里有“理财顾问”；需要维修装潢，这里有“家居通”；需要婚恋交友，这里有“义务红娘”。查询火车车次、寻找办事部门、了解天气情况……您只需拨打６６７７８８６６，就可迅速搞定！

　　“百姓一线通”遴选出来的大量加盟单位，有着良好的信誉；来自各行各业、各单位各部门的大量专家，会以专业的态度和知识、技能随时为读者服务。当然，一流的硬件设备、一大批经过专业训练的优秀信息员也是“百姓一线通”提供优质服务的保证。“百姓一线通”负责人说：“我们全部使用人工服务，且是昼夜值班。”

　　可以设想，如果有个人对洛阳一无所知，没有任何社会资源，又想在这个城市生活得顺心，怎么办？他只要拨打“百姓一线通”，就可以“百事通”了！（记者 陈曦）