“家里没人用水，水表指针却会自己走，我把全楼的总阀门都关上了，也没见它停下来——前两天水务集团派人来给我换了块新水表，令人感到蹊跷的是，刚换的水表指针照走！”11日，家住王城大道20号院A栋601的王女士拨打本报热线66778866，诉说自己的烦心事。

　　据王女士介绍，她所在的小区已经进行了水网改造，每月的水费由各住户直接上缴水务集团。“因为平时工作忙，我和爱人晚上下班回家后才会用水，可是水表显示我家用水量月月将近20吨，11月更多——27吨！”也许是自家的水表出了问题，她来到市水务集团涧东营业所反映情况。工作人员告诉她，可能是她家里的水管有跑冒滴漏现象，建议她关掉水表的进出水阀门后再观察。

　　于是，王女士回到家关上了水表两边的阀门，可水表的指针还是一步步地向前走；后来，她干脆跑到楼下把整栋楼的总阀门都关上了，等跑回家一看，水表指针自转依旧。

　　“我家的水表坏了！”王女士打电话告诉市水务集团涧东营业所的工作人员。工作人员挺热情，答应给她换块新水表。好不容易盼到新水表装上，王女士一看，连发火的力气也没有了——水表的指针压根儿就没停。

　　无奈，王女士又拨通了涧东营业所的电话。“你的事儿怎么那么多啊！”对方在电话中告诉王女士，肯定是她家的水管有问题，有跑冒滴漏现象。

　　“我都关了全楼的总阀门了，水表指针还是转，真不知道这水是打哪儿漏出来的。要是水表没问题，的确是我家的水管漏水，他们为什么答应给我换水表？”王女士百思不得其解。

　　经过多次交涉，11日下午，涧东营业所再次派工作人员到王女士家进行检查。可进门不到5分钟，对方就告诉王女士，估计是她家的水表有问题，让她去相关部门进行检验。

　　“先是说我家水管存在跑冒滴漏，接着给我换了块新水表，现在又让我去检验新水表。问题究竟出在哪儿？到底哪个部门可以解决呢？”王女士非常苦恼。