中国人寿洛阳分公司大楼 　　中国人寿集团总裁杨超莅临洛阳分公司调研，并为公司欣然题词。 　　2008年残奥会火炬手——中国人寿洛阳分公司党委书记、总经理李郑华将火炬精神在洛阳分公司传承。 　　中国人寿洛阳分公司举办爱心服务活动。

　　中国人寿作为一家拥有保险业、金融服务业和保险关联产业等三大产业集群，立足国内、国外两个市场，具有国际竞争力的综合性、多元化、大型现代保险与金融服务集团，是我国最大的商业保险集团。公司实力雄厚，总资产突破1万亿元，是国内首家也是唯一一家资产超万亿的保险机构。公司品牌杰出，据美国《财富》杂志近日公布的2009年“全球500强企业”排行榜显示，中国人寿已连续7次榜上有名，名列第133位，较上年跃升了26位，在保险企业中名列前茅，居全部中国品牌第五、金融行业首位。近年来，中国人寿不但保险业务快速发展，在提供风险保障、完善社会保障体系、促进社会主义和谐社会建设和新农村建设方面发挥了重要作用。中国人寿洛阳分公司充分发挥资金优势，卓有成效地进行了一系列重大项目投资、大型资本运作，为支持国家和地方经济建设、金融机构改革、国企改制上市作出了积极贡献。

　　中国人寿洛阳分公司是总公司授权在洛阳地区开办人身保险业务的专业化公司。洛阳分公司在“八县一市六区”共设有22家分支机构，100多个农村营销服务网点，其保险保障服务遍布河洛城乡。2009年，在市委、市政府的正确领导下，中国人寿洛阳分公司贯彻落实科学发展观，积极践行中国人寿特色寿险发展道路，坚持发展第一要务，从整合资源、夯实基础入手，实现了公司持续健康快速发展。洛阳市委副书记、市长郭洪昌莅临中国人寿洛阳分公司视察工作时，为洛阳国寿欣然题词“诚信为本 完善保障 构建和谐 服务洛阳”。

　　一、科学发展 充分发挥社会管理职能

　　中国人寿洛阳分公司作为在河洛大地开办人寿保险业务最早、实力最强的寿险公司，自1996年分业经营13年来，一年一个新台阶，实现了跨越式发展。特别是从2002年开始公司在“八县一市”承保了大额医疗保险，并于2003年为市区53万城镇职工承担起了大额医疗保险保障，直到今天通过经办新型农村合作医疗保险、城镇居民基本医疗保险、城镇职工基本医疗保险委托管理业务，承保补充医疗保险等政策性业务，积极参与洛阳市社会保障体系的建设，为全市千千万万个家庭送上了大病医疗的“安全伞”，充分发挥了保险的社会“稳定器”作用。业务规模由分业之初的不足4000万元，发展到今天保费规模突破20亿元，为全市660多万人次承保着700多亿元的风险保障，合作单位数百家，洛阳中国人寿用自身发展为河洛百姓送上了国有寿险公司的满意答卷。数字是枯燥的，但中国人寿的真情却那样温暖。洛阳中国人寿正是通过为老百姓提供人身保险保障，为社会稳定、改革步伐的不断加快助了一臂之力。

　　2007年以来，随着国内外经济形势的不断变化，中国人寿积极适应市场竞争，在业务规模快速发展的同时，强化内部管理和风险控制，完善了内部风险控制体系。有效地开展了404遵循工作、效能监察和审计工作，加强回访工作，开展了单证专项核查，严格单证管理。加强柜面职场管理标准化建设。对A、B柜面实施垂直化管理；经与银行协商，在每个柜面安装了POS机，逐步实行非现金收付，防范风险。进一步规范用工行为。完善用工手续，依法合规用工。全面推广使用营销员风险预警系统。定期排查，防止道德风险引发经营风险。严格营销员入司、离司手续。规范管理，严格手续，避免引起纠纷。先进的管理体系带来的是广大客户的充分认可，同时为客户提供的保险保障更加全面、更加稳健，使得公司在复杂的经济环境下始终保持着持续健康快速发展。

　　二、积极经办 主动承担社会责任

　　承担社会责任是保险业生存之基，立业之本，业务之源，对提升保险业的社会地位，促进业务快速发展，具有十分积极的作用。国家保监会吴定富主席多次强调，保险业要主动承担起应尽的社会责任。中国人寿杨超董事长在洛阳调研期间，明确要求我们继续发扬中国人寿勇担社会责任，助推社会和谐的企业精神，努力把政策性业务办好，并把这一典型长期抓下去。中国人寿万峰总裁在“新农合”研讨会上也指出，中国人寿作为国有骨干保险企业，为政府服务是我们的职责所在，也是我们应该做好的。经办政策性业务，虽然公司的前期投入很大，对我们自身经营也造成一定的压力，但是，我们不计较暂时得失，主动承担社会责任，积极参与基本医疗保险服务。我们成立了4个工作小组，认真学习国家大力发展保险业的政策精神，分析保险业在社会管理方面的作用，在市委、市政府的正确领导和相关部门的大力支持下，签订了政策性业务经办协议，受政府委托，全面经办“新农合”、城镇居民基本医疗保险、城乡困难群众医疗救助等政策性业务。

　　三、专业服务 尽心造福于民

　　为满足人民群众多层次的医疗保障需求，充分发挥商业保险的社会管理职能，我们抢抓机遇，通过经办新型农村合作医疗保险、城镇居民基本医疗保险、城镇职工基本医疗保险委托管理业务，承保补充医疗保险等政策性业务，积极参与洛阳市社会保障体系建设。目前，我们经办的 “新农合”业务，涉及“五县七区”，参保251万人；城镇职工基本医疗保险，参保33400人；城镇居民基本医疗及补充医疗保险，参保 61.6万人；城乡困难群众补充医疗（救助）保险，参保37万人；城镇职工补充医疗保险，参保71万人。以上业务合计规模达4.25亿元,424万人，占全市总人口的65.6%。按照中国保监会《关于保险业参与基本医疗保障管理工作有关问题的通知》等文件精神，我们通过与政府主管部门的充分沟通、协商，在“新乡模式”的基础上，形成了“一分、二合、三统”的具有洛阳特色的经办模式。“一分”就是坚持管办分离；“二合”就是形成监管合力、联合防范风险；“三统”就是统一管理软件、统一审核标准、统一结算支付。这种运作模式的突出特点，表现在两个方面：一是借助洛阳国寿市、县两级机构、人员、网络齐全和垂直化管理的优势，在基金“县级统筹”、县内结报的主流模式下，实现了市级直补结算报销；二是利用洛阳国寿经办“新农合”业务这一载体，优化组合管理手段，实现了所有经办业务在定点医院的全面直补，减少了因主管部门的不同，而导致群众在费用报销中的不便。

　　四、集中管理 建立专业化管理队伍

　　随着经办政策性业务的不断扩大，为推进集约化管理，提升专业化经营水平，在省公司的全力支持下，我们专门成立了市公司健康保险部，内设农合部、居民部、职工部、调查部、拓展部、综合部等六个部门，形成了包括业务拓展、审核、理算、付费、过程监督等环节的管理构架。目前，我们已拥有一支146人的专业人才队伍（不包括乡站专管员），其中120人具有中医或西医教育背景和临床经验。我们还根据 “以县（区）为单位统筹管理，方便群众在基层卫生机构就医补助”的原则，分别在市、县、乡三个层面设立了相关机构，并实施垂直化管理，为开展工作提供了强大的人才支撑和组织保障。

　　五、创新模式 得到监管部门的肯定与支持

　　保监会寿险部副主任方力，今年已经两次带领调研组来洛。3月份方力来洛调研时，在听取了洛阳国寿的汇报后，对洛阳公司在经办政策性业务方面所做的探索及取得的成绩，给与了充分肯定，并指出，经办政策性业务，不提倡、不鼓励不具备条件的公司蜂拥而上，要“适度竞争，合理垄断”，以维护保险业的形象。10月份，方力主任再次来洛，针对保险业参与社会保障的需求进行调研，内容涉及新型农民养老、公立医院改革等。洛阳市委、市政府主要领导亲自参加了座谈，并发表重要意见，明确表态，希望今后在更多的领域与中国人寿合作，通过购买服务的方式，把更多的业务委托给中国人寿经办。8月份，在洛阳召开了全国 “保险业贯彻医改意见，参与多层次医疗保险体系建设”研讨会，保监会陈文辉主席助理出席会议，并在会前视察了中国人寿洛阳分公司健康保险部。洛阳市委主要领导参加会议并讲话，对我公司经办政策性业务予以高度评价。会上，我公司李郑华总经理等作了经验交流，会议肯定了“洛阳模式”，并组织与会代表参观了公司政策性业务服务大厅，并与健康保险部的同志进行了深入座谈。 （李硕刚）